Kriisitiedustelu

Crisis Intelligence (kirjaimellisesti, esimerkiksi "kriisi (syy) tutkimus", "kriisi (varhainen) selvennys") viittaa strategista ja systemaattista tutkimusta , keräämistä ja tietojen hankkimiseen, analysointiin ja arviointiin tietoa ja käyttää tietoa saatu sen puitteissa Kriisien ehkäisy ja hallinta.

Tavoitteena on päätöksentekoon liittyvän tiedon jatkuva toimittaminen mahdollisten riskien ja epävarmuustekijöiden vähentämiseksi ja vahinkojen vähentämiseksi tai välttämiseksi. Tietojen vähentämisen ja valmistelun vaatimus päätöksentekoprosesseja vastaan ​​vastustaa mahdollista tiedon ylikuormitusta . Kriisinhallinnassa, kuten kriisien ehkäisyssä, kokeiluversiostrategiat eivät sovellu, koska riskit ovat liian suuret ja kielteiset vaikutukset ovat usein erittäin vakavia.

Termin "informaatio ja tieto" määritelmät, joita käytetään termin "kriisitiedustelu" yhteydessä, perustuvat DIKW-malliin. Tämä malli edustaa tietoja nousevassa pyramidissa. "DIKW-hierarkia", joka tunnetaan myös nimellä "tietohierarkia", "tietohierarkia" tai "tietopyramidi", on yksi keskeisistä, yleisesti tunnustetuista Mallit tieto- ja tiedonhallintakirjallisuudessa. Tietämyksen hallinnan tavoitteena on antaa oikeita tietoja oikeille ihmisille oikeaan aikaan oikeaan aikaan luotettavan tiedon perusteella. (Beims, 2009)

Tietojen hankkiminen kriisitilanteessa

Kriisit ovat tilanteita, joissa on paljon epävarmuutta. Kriisit eivät uhkaa vain aineellisia (esim. Taloudellisia) arvoja, mutta myös aineettomia arvoja (esim. Maine tai imago), joilla on suuri monimutkaisuus ja epävarmuus, vähän liikkumavaraa ja suuri paine toimia. Kriisitilanteissa tehtävät päätökset edellyttävät toimintaa ohjaavaa ja turvattua tietoa. Perussääntö on, että "tiedot [...] on hankittava, kun niiden kustannukset ovat pienemmät kuin niiden käytöstä saatavat tulot." Kriisinhallinnan tai kriisien ehkäisyn yhteydessä tästä voidaan päätellä, että tietoja hankitaan Pitäisikö, jos säästö vältetyistä vahingoista tai vahingonkorvauksista on suurempi kuin tietojen hankkimisesta aiheutuvat kustannukset. Vahingon määrän arviointi on kuitenkin vaikeaa, etenkin aineettoman vahingon tapauksessa. "Aineettomat vahingot [...] voivat olla suurempia kuin taloudelliset tappiot." Tästä voidaan päätellä, että olisi toteutettava taloudellisesti toteuttamiskelpoisia toimenpiteitä, jotka soveltuvat (aineettoman) vahingon välttämiseen tai vähentämiseen.

Termin älykkyys määritelmä

"Älykkyyttä" terminä ei ole vielä määritelty selkeästi. Se tunnetaan enimmäkseen liiketoimintaympäristöstä termillä " Business Intelligence " tai kilpailututkimuksen yhteydessä nimellä " Competitive Intelligence ".

Tiedustelupalvelu (CIA) tarjoaa lukuisia määritelmiä, kun se tulee täsmennys:

"Älykkyys käsittelee kaikkia asioita, jotka tulisi tietää ennen toimintatavan aloittamista." ( Hooverin komissio)

Tämä määritelmä sisältää kaksi olennaista näkökohtaa, jotka erottavat käsitteen tiedon käsitteestä . Ensinnäkin: Päätöksenteko on tarpeen. Takautuva kysymys: johtivatko nämä tiedot tai erityistieto päätökseen? Tämä on yksi älykkyyden määrittelyn kriteereistä.

"Tiedot ilman teloitusta ovat yleiskustannuksia." (Ronald Griffin)

Toinen: Määritelmä sisältää selkeän rajoituksen ja siten vaatimuksen vähennyksestä asiaankuuluvaan. Grothe ja Gentsch (2004, s. 20f) painottavat myös tiedonhakua ja integrointia kattavampaan prosessiin. Älykkyyden korkeampi arvo päättäjälle heijastuu määritelmän mukaan myös seuraavaan lainaukseen:

"Tiedolla on arvoa, mutta älyllä on voimaa." (Rothberg ja Erickson, 2005)

Jos kriisi johtuu hyökkäyksestä, tarvittavat kriisinhallintatoimet menevät pidemmälle, kuten yhteisen esikunnan päällikön seuraavasta lausunnosta voidaan päätellä:

"Tiedot ja tiedot vastustajasta, jotka on saatu havainnoimalla, tutkimalla, analysoimalla tai ymmärtämällä." (Yhteinen julkaisu 1-02, 12. huhtikuuta 2001, s.208)

Näin ollen ymmärtäminen kriisin todellisista syistä voidaan saavuttaa vain, jos syistä / syy-aiheuttajista ja motiiveista saadaan riittävästi tietoa ja tietoa.

Tiedustelualueiden vuorovaikutus

Alueet business intelligence ja kilpailuvakoilusta voi antaa tärkeää tietoa alueen kriisin älykkyyttä. Siellä säännöllisesti kerätyt ja kerätyt tiedot ovat saatavilla lyhyellä varoitusajalla milloin tahansa. Erityisen yksityiskohtainen tuntemus markkinoista, kilpailijoista ja suorista kilpailijoista on arvokasta tietoa kriisitiedustelussa, josta on hyötyä kriisin syiden tutkimiseen.

nettilinkit

Yksittäiset todisteet

  1. ↑ Turvallisuuswiki: Kriisitiedustelu
  2. ↑ Eberhard Witte, Jürgen Hauschildt, Oskar Grün, Innovatiiviset päätöksentekoprosessit, 1988, s.236
  3. ↑ Rainer Kuhlen, Thomas Seeger, Dietmar Strauch, Käytännön tiedon ja dokumentaation perusteet, 1. osa: Käsikirja tietojenkäsittelytieteen ja käytännön käyttöönotolle, 2004, s.11
  4. ↑ Martin Beims, IT-palvelujen hallinta käytännössä, ITIL 3, 2009, s.123
  5. ↑ Ansgar Thießen, Organisaatioviestintä kriisissä, 2011, s. 65f
  6. ↑ Berekoven, Ludwig; Eckert, Werner; Ellenrieder, Peter (2004): Markkinatutkimus. Metodologiset perusteet ja käytännön soveltaminen. 10. painos. Wiesbaden: Gabler.
  7. ^ André Amend, Toimihenkilöiden rikollisuuden ehkäisy yrityksissä, 2008, s.17
  8. ↑ Tässä yhteydessä toimenpiteet rajoittuvat yhteiskunnan hyväksymiin toimenpiteisiin, jotka ovat lain ja asetusten mukaisia
  9. ↑ Keski-tiedustelupalvelu - haetaan: "tiedustelun" määritelmä
  10. ↑ Hooverin komissio, 06.1955
  11. ^ Ronald Griffin, johtaja, tietopalvelut, Home Depot, Inc.
  12. ↑ Grothe, M./Gentsch, P., esitys nykykehityksestä julkaisussa: Schildhauer, T./Grothe, M./Braun, M./Schultze, M. (Toim.): Business Intelligence
  13. ↑ Helen N.Rothberg, G.Scott Erickson, Tiedosta älykkyyteen, 2005
  14. ^ Yhteinen esikuntapäällikkö, Puolustusministeriön sotilas- ja liitännäissanakirja, yhteinen julkaisu 1-02, 12. huhtikuuta 2001, s.208