markkinointi

Historiallisesta näkökulmasta termi markkinointi tai (saksalainen) myyntitalous tarkoittaa yrityksiä, joiden tehtävänä (tehtävänä) on markkinoida tuotteita ja palveluja (tarjota myytäväksi siten, että ostajat pitävät tätä tarjousta toivottavana); Liiketoiminnan kannalta tämä termi on kuvaillut kokonaisvaltaisen , markkinalähtöisen yrityksen johtamisen käsitettä asiakkaiden ja muiden sidosryhmien ( sidosryhmien ) tarpeiden ja odotusten tyydyttämiseksi 2000-luvun alusta lähtien . Näin ollen ymmärrys markkinoinnista kehittyy toimintatekniikasta, jolla voidaan vaikuttaa ostopäätökseen ( markkinoinnin yhdistelmävälineet ) johtamiskonseptiksi, joka sisältää muita toimintoja, kuten hankinta, tuotanto, hallinto ja henkilöstö.

Markkinointi yrityksen tehtävänä

Kuva: Muiden yritysten toimintojen markkinointi

Vuonna liiketalous , markkinointi on osa yleistä yrittäjyyden prosessi. Tämä alkaa konseptin suunnittelulla, jota seuraa raaka -aineiden ja alustavien tuotteiden ostaminen ( alustavat palvelut ), jatkuu tuotannolla (tavaroiden tai palvelujen luominen) ja päättyy operatiivisten palvelujen markkinointiin (markkinointiin tai myyntiin ) tarjotaan. Myös tukiprosesseja, kuten innovaatioita , rahoitusta , hallintoa tai henkilöstöhallintoa, on . Osa-prosessit kutsutaan myös toiminnallisia tai yrittäjyyteen toimintoja . Hallintatoimintoja tarvitaan, jotta kaikki prosessit toimivat mahdollisimman sujuvasti . Tämä sisältää suunnittelun (myös tavoitteiden asettamisen), organisoinnin , johtamisen ja valvonnan (menestyksen ja edistymisen seurannan ) tavoitteiden asettamisen suhteen. Itse markkinointiprosessi voidaan esittää markkinointisuunnitelmana : (1) mahdollisuuksien tunnistaminen markkina-, asiakas- ja kilpailuanalyysin avulla, mukaan lukien markkinatutkimus , (2) tavoitteiden asettaminen, joilla varmistetaan, että sijoitetut varat virtaavat takaisin, (3) sopivien strategioiden valitseminen tavoitteiden saavuttaminen, (4) strategian toteuttaminen markkinointiyhdistelmällä ja lopuksi (5) koko prosessin ja kaikkien tehtyjen päätösten onnistumisen valvonta. Markkinoinnin aihe sai suuren merkityksen tieteessä ja käytännössä, kun sotaan liittyvä pula-talous (kysyntä on suurempi kuin tarjonta) siirtyi niin sanottuun varakkaaseen yhteiskuntaan (tarjonta on kysyntää suurempi) 1950-luvun puolivälistä lähtien. Tätä suuntausta seurasi lisääntynyt kilpailu asiakkaista, ja 1970 -luvun kaksi öljykriisiä tehostivat sitä . Esimerkiksi ensimmäinen markkinointituoli ( Heribert Meffert ) perustettiin Saksassa vuonna 1969 . Siitä lähtien markkinointi on ollut keskeinen menestystekijä kilpailevien yritysten pitkäaikaisen "selviytymiskyvyn" kannalta (markkinointitoiminnon määräävä asema). Graafinen vastakohta on tarkoitettu havainnollistamaan markkinoinnin ja muiden yritystoimintojen välistä suhdetta.

Erilaisia ​​markkinoinnin määritelmiä

Kohderyhmäkohtainen markkinointi lihakaupan edessä Marburgissa

Markkinointi määritellään eri tavalla näkökulmasta riippuen. Markkinointitermiä määrittäessään Christian Homburg ja Harley Krohmer yhdistävät kolme keskeistä historiallista markkinointimääritelmää integroivaan markkinointimääritelmään:

Toimintaperusteinen määritelmä

Toimintalähtöisen markkinoinnin määritelmä ymmärtää markkinoinnin lähinnä markkinasuuntautuneen yrityksen toiminnan joukkona. Yleisemmällä tasolla markkinointia voidaan tässä yhteydessä pitää prosessina, jossa suunnitellaan ja toteutetaan konseptia, hinnanhallintaa, mainontatoimintaa ja ideoiden, tavaroiden ja palvelujen jakelua tavoitteena saavuttaa yksilöiden toiveita tyydyttävä vaihto. ja organisaatiot, kuvaile. Toimintalähtöinen määritelmä syntyi 1970-luvulla, ja sitä muokkasi paljon markkinointiyhdistelmän kehittäminen ja korostaminen.

Suhteeseen suuntautunut määritelmä

Suhteeseen suuntautuneen markkinoinnin määritelmä keskittyy markkinoinnin tavoitteeseen rakentaa, ylläpitää ja vahvistaa asiakassuhteita keskinäisen vaihdon ja lupausten täyttämisen (ja siten luottamuksen rakentamisen) kautta. Suhdekeskeinen määritelmä ei kuitenkaan korvaa toimintakeskeistä määritelmää, vaan toimii sen lisäksi. Se luotiin 1980 -luvun lopulla suhteiden markkinoinnin yhteydessä, joka tuolloin korvasi keskittymisen yksittäisiin tapahtumiin asiakkaan kanssa ja keskittyi kestäviin suhteisiin asiakkaan kanssa.

Johtajuuslähtöinen määritelmä

Johtamislähtöisen markkinoinnin määritelmän mukaan markkinointi on "tietoisesti koko yrityksen markkinalähtöistä johtamista [tai myös] markkinalähtöistä päätöksentekokäyttäytymistä yrityksessä" ( Meffert, 2000 ). Tässä määritelmässä erityisen tärkeitä ovat yrityksen sisäiset toimintaedellytykset, jotka muokkaavat merkittävästi yrityksen toiminnan suuntautumista markkinoille. Näin ollen tämä määritelmä sisältää markkinoinnin yhdistelmän käsitteen, markkinoiden toteuttamisen näkökohdat, ajatuksen markkinalähtöisestä yrityshallinnasta ja suhteiden markkinoinnista , mikä selittää, miksi tätä määritelmää pidetään kahden ensimmäisen lisäyksenä. Johtajuuslähtöinen määritelmä kehitettiin 1980-luvulla, minkä jälkeen se sai tieteellisen levinneisyyden vasta 1990-luvulla.

Integroiva markkinoinnin määritelmä

Homburg / Krohmerin integroivan markkinoinnin määritelmässä markkinointi on käsite, jolla on olennaisesti kaksi puolta, yksi yrityksen sisäinen ja toinen yrityksen ulkopuolinen:

  • Yrityskohtaiseen ulkoinen puoli näkee markkinoinnin suunnitteluun ja toteuttamiseen markkinoihin liittyviä tarjoajan toimintaa, joka osalta (mahdollisille) kuluttajille sen tuotteita. Tässä yhteydessä markkinoihin liittyvä toiminta sisältää sekä järjestelmällisen tiedon hankkimisen markkinaolosuhteista että markkinointimallin suunnittelun.
  • Toisaalta yrityksen sisäisen puolen osalta markkinointi koostuu olosuhteiden luomisesta yrityksessä markkinatoimintaan. Tämä koskee erityisesti yrityksen johtamista markkinaorientoitumisen pääajatuksen mukaisesti.

Molemmilla markkinointimenetelmillä pyritään optimaaliseen asiakassuhteen suunnitteluun yrityksen tavoitteiden kannalta.

Vaihtoehtoiset markkinointimääritelmät ja niiden kehitysprosessi

Philip Kotler , amerikkalainen taloustieteilijä ja markkinoinnin professori Northwestern Universityn Kellogg School of Managementissa, määrittelee markkinoinnin seuraavasti:

"Markkinointi on taloudellisen ja sosiaalisen rakenteen prosessi, jolla yksilöt ja ryhmät täyttävät tarpeensa ja toiveensa luomalla, tarjoamalla ja vaihtamalla tuotteita ja muita arvokkaita asioita keskenään."

Toiminnallista perspektiiviä pidemmälle menevä määritelmä tarkoittaa asiakas- ja markkinalähtöistä yritysjohtoa yrityksen tavoitteiden saavuttamiseksi .

"Markkinointi on käsitteellinen, tietoisesti markkinalähtöinen yritysjohto, joka mukauttaa kaiken yritystoiminnan nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeisiin yritysten tavoitteiden saavuttamiseksi."

Uusimmissa julkaisuissa esimerkiksi markkinoinnilla tarkoitetaan suhteellisten kilpailuetujen hallintaa markkinointivälineillä.

Vuonna 2004 American Marketing Association (AMA) alkoi nykyaikaistaa 20-vuotista määritelmäänsä ja siirtyä yksisuuntaisen tohtorin postulaatista vuoropuhelukeskeiseen asiakassuhteen hallinnan termiin . Mitä tulee äskettäin korostettuun kuluttajakeskeisyyteen, markkinointiprosessin päämääränä ei ollut vain yrityksen, vaan kaikkien sidosryhmien edut . Tämä tarkoittaa sitä , että pääomahyödykkeiden tarjoajien yleinen lähestymistapa sisältyy yleiseen oppi . Markkinointia pidetään "organisointitoimintona ja prosessipakettina , jotta voidaan luoda, kommunikoida ja tarjota arvoja asiakkaille ja asiakassuhteille tavalla, josta organisaatio ja sen sidosryhmät hyötyvät". Uudempi AMA: n määritelmä lokakuusta 2007 kuuluu seuraavasti: ” Markkinointi on toimintaa, instituutioita ja prosesseja sellaisten tarjousten luomiseksi, kommunikoimiseksi, toimittamiseksi ja vaihtamiseksi, joilla on arvoa asiakkaille, asiakkaille, kumppaneille ja koko yhteiskunnalle. ”

Monet markkinointitutkijat pitävät markkinointia olennaisena yrittäjänä. Näin ollen "markkinointia voidaan pitää ilmentymänä markkinalähtöistä yrittäjähenkistä ajattelutyyliä, jolle on tunnusomaista luova, järjestelmällinen ja joskus aggressiivinen huomio."

Saksan markkinointiyhdistyksen visiossa markkinointi ymmärretään "markkinalähtöiseksi yritysjohtamiseksi, joka mukauttaa kaiken asiaankuuluvan yritystoiminnan sidosryhmien toiveiden ja tarpeiden mukaan ".

Aktiivinen markkinointi on erityisen tärkeää ostajien markkinoilla , ts. H. Markkinat, joilla on selkeästi ylijäämäinen tarjonta ja kysyntä ja tarjonta , toisin kuin suuntautuminen puhtaasti yrityksen sisäisiin tavoitteisiin ja olosuhteisiin, kuten tuotantokapasiteettiin, ovat yhä tärkeämpiä.

Yksityiskohdista kauppa vastaavasti on Schenk varten vähittäiskauppa lähestyvät Neljä kehittänyt pelkän asiakaskeskeisyyttä: "Sillä kaupallinen markkinointi ovat jälleenmyyjien aiheita oman markkinoinnin strategiat ja taktiikat, paitsi suuntautuminen markkinoilla, mutta kaikkiin neljään markkinoilla kauppayhtiön (myyntimarkkinat, hankintamarkkinat, kilpailumarkkinat, sisämarkkinat). "

Yritysmaailman ulkopuolella voittoa tavoittelemattomat järjestöt (” voittoa tavoittelematon markkinointi ”) käyttävät nyt myös markkinointitekniikoita . Viime kädessä liikehallinnon markkinointitermin täsmällinen määrittely tai rajaaminen ei vaikuta tarpeelliselta, kunhan on olemassa yksimielisyys markkinoinnin tärkeimmistä tehtävistä kirjallisuudessa ja käytännössä.

Historiallinen kehitys

Termiä "markkinointi" käytettiin ensimmäisen kerran Yhdysvaltain yliopistoissa vuosien 1905 ja 1920 välillä. Saksassa Ludwig Erhard järjesti ensimmäisen markkinointiseminaarin Saksassa vuonna 1935 Nürnbergin kauppakorkeakoulun puolesta Wilhelm Vershofenin tieteellisenä avustajana. Siihen aikaan tunnettu markkinointikurssi oli NAA: n kulmakivi e. V. (Nürnbergin markkinointiakatemia) ja GfK e. V. Näistä myöhemmin syntyivät NAA GmbH ja Society for Consumer Research .

Poikkeuksena on Stackelbergsin tutkimus vuodelta 1939: Toisin kuin tuolloin vallinnut hintateoria , jossa oletetaan , että hinta ja määrä ovat yritysten ainoat toimintaparametrit , hän otti ensimmäistä kertaa huomioon laadun vaihtelut ja myyntipolitiikan . Markkinointi syntyi Saksassa keksimällä leivinjauhe vuonna 1893 Oetkerin toimesta. Kautta massa mainonta , yksityisasiakkaille tarjottiin tuotteen ensimmäistä kertaa, joka teki työnsä helpommaksi - mutta ne eivät olleet tiedossa siihen asti, että he tarvitsevat sitä ollenkaan. Kehityksen edetessä uusien tuotevaihtoehtojen keksimisen myötä tarjouksen menestys ulottuu nykypäivään. Yliopistotasolla, markkinointi kehitetty 1960-luvun lopulla ja 1970-luvun alussa perustamalla ensimmäisen instituutin markkinointia Heribert Meffert klo Westfalenin Wilhelms yliopistossa vuonna Münster ( Westfalenissa ).

Tämän päivän markkinointitermin käyttöönottoon liittyi muutos myyntimarkkinoilla, pois myyjän markkinoilta , joilla myyjä voi suurelta osin määrittää hinnat ja ehdot tavaroiden ja palvelujen puutteen vuoksi ostajan markkinoille , joilla on paljon kilpailijoita antaa yhä useammille asiakkaille valinnanvaraa, minkä ansiosta he voivat jopa hyväksyä tarjouksen.

Manfred Bruhn kuvaa seuraavia markkinoinnin kehitysvaiheita erityisesti Saksassa:

  • Tuotantosuunta 1950-luvulla (puhdas tuotanto; sodanjälkeisen ajan valtavan kysynnän vuoksi)
  • Myynnin suuntautuminen 1960 -luvulla (tuotannosta myyntiin)
  • Markkinoille suuntautuminen 1970 -luvulla (markkinoiden segmentointi; erikoistuminen yksilöllisiin tarpeisiin)
  • Kilpailukyky 1980 -luvulla (painopiste ainutlaatuisissa myyntipisteissä )
  • Ympäristökeskeisyys 1990 -luvulla (reaktio ekologisiin, poliittisiin, teknologisiin tai sosiaalisiin muutoksiin)
  • Vuoropuhelua vuodesta 2000 (interaktiivinen suuntaus Internetin väliseen viestintään, sähköpostit)
  • Verkon suuntautuminen vuodesta 2010 (Web 2.0, sosiaaliset verkostot, suusanallisesti)

Jean-Paul Thommen ja Ann-Kristin Achleitner tekevät samanlaisen luokituksen (maailmanlaajuiselle) historialliselle kehitykselle:

  • Asiakassuhteiden hallinta
  • Markkinoille suuntautuminen
  • Tuotannon suuntautuminen
  • Ympäristösuuntautuneisuus
  • Myynnin suuntautuminen

Akateeminen luokittelu ja markkinoinnin osa-alueet

Akateemisesti markkinoinnin tulee sijaita erityisliiketoiminnan hallinnon alueella . B.: tä kutsutaan myös kappaleeksi Hampurin yliopistossa ja se on osa yleistä liikehallintoa .

  • Markkinoinnin johtaminen (markkinoinnin hallinta) tai myynti osana ABWL: ää
  • Myynnin organisointi
  • Sosiaaliset verkostot ja markkinointiviestintä
  • Psykologiset teoriat markkinoinnissa
  • Empiiriset tutkimusmenetelmät / Sovelletut empiiriset tutkimusmenetelmät
  • Sähköinen liiketoiminta
  • Median hallinta

Poikkitieteellisyys tapahtuu erityisesti yhdessä (osa-alojen) psykologian, mediaopintojen ja matematiikan kanssa.

Markkinointiyhdistelmä

Markkinointimix pidetään yksinkertaisin ja tehokkain yhdistelmä ”työkalut” tai ”välineitä”, jonka käytännön toteutuksesta markkinointi suunnitelmat yrityksissä tai voittoa tavoittelemattomien organisaatioiden . Nämä tosiasiat selittävät markkinointivalikoiman suuren suosion teoriassa ja käytännössä. Vuonna 1964 Neil Borden ehdotti kaksitoista soitinta. Jerome McCarthy yhdisti nämä sitten neljään ryhmään, kuuluisat neljä Ps. Siellä on:

  • Tuote (tuotepolitiikka)
  • Hinta (hintapolitiikka)
  • PhD (viestintäpolitiikka)
  • Paikka (jakelu- tai myyntikäytäntö)

Tärkein tehtävä tuotepolitiikan on suunnitella tuotteen ominaisuuksista, kuten laatu, palvelu, tekninen taso (yleensä kutsutaan ”teknologia” markkinoinnissa), suunnittelu ja luotettavuutta siten, että nämä vaikuttavat kiinnostavilta subjektiivisen käsitys kohderyhmä. Tätä varten hintapolitiikan on selvitettävä, minkä hinnan asiakkaat ovat valmiita maksamaan näistä tuoteominaisuuksista. Nämä kaksi markkinointimallin välinettä ovat noin houkuttelevin hinta-laatusuhde asiakkaiden silmissä verrattuna kilpailuun. Hinnoittelupolitiikka sisältää myös toimitus- ja maksuehtojen suunnittelun (alennukset, bonukset, alennukset, hinnanalennukset jne.). Tärkein tehtävä viestintäpolitiikka on kertoa asiakkaille, mitä on tarjolla ja vaikuttamaan heidän ostopäätöksensä . Tämä tapahtuu niin kutsutun viestintäyhdistelmän puitteissa . Tämä on suunniteltava siten, että se saavuttaa halutun vaikutuksen (tiedot ja vakaumus) mahdollisimman pienin kustannuksin. Vuonna jakelupolitiikka kyse tehokasta järjestämistä kaikkien toimintojen matkalla tuotteen tai palvelun tarjoajalta asiakkaalle tai käyttäjälle. Erotetaan logistinen (kuljetus ja varastointi) ja hankintapohjainen (asiakkaiden hankkiminen ja säilyttäminen) jakelu. Nykyaikaisen käsityksen mukaan markkinoinnista ei enää puhuta jakelusta, vaan myyntipolitiikasta . Ensisijainen tehtävä myynti politiikka on tehokas suunnittelu myynnin strategian ja myynti prosessi, mukaan lukien valinta ja pätevyys henkilöstön edistää myynnin osaamista .

Markkinointikonsepti

Nopean yhteiskunnallisen ja kulttuurisen muutoksen vuoksi Philip Kotleriin perustuvan markkinointikonseptin pitäisi antaa vastaus kysymykseen, mitä filosofiaa yrityksen markkinoinnin tulisi noudattaa. Kotlerin mukaan johdon markkinointikonsepti syntyi 1950 -luvulla. Näin ollen yrityksen menestys riippuu ensisijaisesti markkina- ja asiakaslähtöisyydestä. Sitä edeltäneillä historiallisilla hinta- ja tuoteorientoitumisjaksoilla kyse oli ensisijaisesti halpojen tuotteiden kustannustehokkaasta massatuotannosta, joka pula-taloudessa, jossa kysyntä on tarjontaa suurempi, käytännössä myyvät itse. Sitä vastoin niin sanotussa varakkaassa yhteiskunnassa (tarjonta on kysyntää suurempi):

"Markkinointikonseptin mukaan avain organisaation tavoitteiden saavuttamiseen on kilpailijoita tehokkaampi luomaan, toimittamaan ja viestimään ylivoimaista asiakasarvoa valitsemillesi kohdemarkkinoille."

"Markkinointikonseptissa oletetaan, että avain yrityksen tavoitteiden saavuttamiseen on olla kilpailua tehokkaampi luodessaan, toimittaessaan ja kommunikoidessaan ylivoimaista asiakasarvoa valituilla kohdemarkkinoilla."

- Philip Kotler

Ja se on mahdollista vain kokonaisvaltaisen lähestymistavan avulla, jossa kaikki yritystoiminnot on suunnattu markkina- ja asiakaslähtöisyyden tavoitteeseen (kokonaisvaltainen markkinointikonsepti). Markkinointikonseptin edelleen kehittäminen johtaa suhdemarkkinointiin , jonka ensisijaisena tavoitteena on rakentaa brändiä pitkäaikaisten, vakaiden asiakassuhteiden avulla.

Kaksoisjohtamisen käsite

On olemassa erilaisia ​​näkemyksiä siitä, missä markkinointiosasto voidaan nähdä toimintarakenteessa. Niin sanottu kaksoisjohtamisen käsite osoittaa, että markkinoinnilla on kaksi perustoimintoa:

  1. muiden toimintojen, kuten ostamisen ja tuotannon hierarkkisella tasolla, lisäksi
  2. yrityksen johtamisessa

Markkinointi ei siis ole vain yksi yrityksen monista haaroista. Markkinointi markkinalähtöisenä yritysjohtamisena on tärkeämpää globalisaation aikakaudella .

Markkinoinnilla on useita tulkintoja . Markkinointi voidaan siten ymmärtää tasavertaisena viranomaisena, joka sisältää kaiken myyntimarkkinoille suunnatun yrityksen toiminnan suunnittelun, koordinoinnin ja valvonnan.

Markkinointia voidaan tulkita myös yritysfilosofiaksi. Markkinointi sisältää tietoisesti koko yrityksen markkinoille suuntautuneen johtamisen. Tämä tulkinta laajentaa markkinasuuntautumisen koskemaan kaikkia henkilöitä ja toimintoja, jotka vaikuttavat yrityksen menestymiseen myyntimarkkinoilla.

Molempien tulkintojen samanaikainen tarkastelu, ts. H. Markkinointi tasavertaisena linja viranomainen minkä yrityksen filosofia on myös nimitystä "kahden johdon käsite".

Markkinoinnin aiheet yhdellä silmäyksellä

Yhteinen laajennus sisältämään tärkeitä vierekkäisiä toimintoja

Markkinointisuuntaukset

Perustava ero etujen jakamiseen liittyvän myynnin markkinoinnin ja hankintamarkkinoinnin välillä, joka koskee nimenomaan toimittajalle tai toimittajille suunnattua toimintaa.

Vähittäiskaupan markkinointi itsenäisenä haara tutkimusta on omistettu erityispiirteisiin vähittäiskaupan yrityksiä , jotka (mukaan Schenk ) tyypillisesti suunnitella neljä markkina - myynti, hankinta, kilpailukykyinen ja sisämarkkinat . Näin ollen kauppayhtiöiden osalta alun perin teollinen markkinalähtöisen yritysjohdon käsite korvataan neljälle markkinoille perustuvalla yritysjohdon käsitteellä.

Erilaisia ​​markkinointisuuntia ovat:

Lisäksi on olemassa erityisiä suuntaviivoja, joita ei ole suoraan liitetty klassisiin markkinointisuuntauksiin, koska niitä ei voida suoraan määrittää palvelujen luomiseen ja markkinointiin:

Uudempia tutkimussuuntia

Katso myös

kirjallisuus

nettilinkit

Wikisanakirja: Markkinointi  - selitykset merkityksille, sanojen alkuperälle, synonyymeille, käännöksille
Commons : Markkinointi  - kokoelma kuvia, videoita ja äänitiedostoja
Wikisitaatit: Markkinointi  Quotes

Yksilöllisiä todisteita

  1. ↑ Meffert kehittää tämän määritelmän synteesinä 15 eri ehdotuksesta. H. Meffert et ai.: Markkinointi . 10. painos, Wiesbaden 2008, s.10 ja sitä seuraavat sivut.
  2. ^ H. Schierenbeck: Liikkeenjohdon perusteet . 17. painos. München 2008, s. 231 ym.
  3. ^ W. Pelz: Strateginen ja operatiivinen markkinointi . Norderstedt 2004, s. 3 ym.
  4. ^ Peter Runia, Frank Wahl, Olaf Geyer, Christian Thewißen: Markkinointi . Oldenbourg Wissenschaftsverlag, München 2005, s.4.
  5. ↑ Katso Nieschlag, Dichtl, Hörschgen (1985); lainaaja Peter Winkelmann.
  6. ↑ Meistä . Saksan markkinointiliitto; käytetty 12. joulukuuta 2008; lainattu Franz-Rudolf Eschiltä.
  7. ↑ Hans-Otto Schenk: Kaupan markkinatalous . Wiesbaden 1991, s.
  8. ^ Rainer Olbrich: Markkinointi: Johdatus markkinalähtöiseen yritysjohtoon . 2. painos. Springer, 2009, ISBN 3-540-23577-9 , s.12 .
  9. ↑ Manfred Bruhn: Integroitu yritys- ja brändiviestintä: strateginen suunnittelu ja operatiivinen toteutus . 5. painos. Schäffer Pöschel, ISBN 978-3-7910-2878-1 , s. 5–7.
  10. ^ Jean-Paul Thommen, Ann-Kristin Achleitner: Yleinen liikehallinto . 6. painos. Gabler, Wiesbaden 2009, s.131-132.
  11. ↑ BP Shapiro: nuorentaa markkinointimallia . Julkaisussa: Harvard Business Review , syys-lokakuu 1985, s.4
  12. ^ W. Pelz: Strateginen ja operatiivinen markkinointi, opas ammattimaisen markkinointisuunnitelman luomiseen . Norderstedt 2004, s. 80 ym.
  13. ^ C.Homburg, H.Krohmer: Marketingmanagement . 3. Painos. Wiesbaden 2009, s.829.
  14. ^ Kotler, K. Keller: Markkinoinnin hallinta . 13. painos. Prentice-Hall, Upper Saddle River 2009, s. 415 f. Ja 556 f.
  15. ^ A b c P. Kotler, KL Keller: Markkinoinnin hallinta . 13. painos. Yläsatula NJ 2009, s.18 f.
  16. ↑ Herbert Gross: Mahdollisuudet muuttuvat . Düsseldorf / Wien 1976.
  17. ↑ Hans-Otto Schenk: Kaupan markkinatalous . Wiesbaden 1991, s. 199-210.