Valvonta

Valvonta ( Latin for yleiskuva ) on eräänlainen neuvoja työntekijöille, jonka tarkoituksena on kannustaa pohtimaan omaa toimintaansa ja varmistamaan ja parantaa ammatillisen työn. Valvonta voi sisältää psykoterapeuttisia elementtejä, ja rajaa psykoterapian välillä on vaikea vetää.

Valvontaa johtaa esimies, jolla on yleensä vastaava pätevyys tai lisäkoulutus. Yksilöt, ryhmät ja organisaatiot oppivat valvonnassa tutkimaan ja parantamaan ammatillista tai vapaaehtoistoimintaa. Tätä tarkoitusta varten osallistujat voivat sopia tietyistä tavoitteista esimiehen kanssa. Sisältö on käytännön työ, työntekijän ja asiakkaan, asiakkaan tai potilaan välinen rooli ja suhdedynamiikka, yhteistyö tiimissä tai organisaatiossa.

Valvontaa käytetään pääasiassa lääketieteellisillä, psykologisilla, sosiaalisilla, kasvatuksellisilla ja terapeuttisilla aloilla (sosiaalityöntekijät, sosiaalipedagogit, kouluttajat, lääkärit, hoitohenkilökunta, psykoterapeutit , opettajat, pastorit jne.) Ja yhä useammin myös liike-elämässä (esimiesvalvonta esimiehille, projektin valvonta). Ohjauksella on yhä tärkeämpi rooli akateemisella alalla, jossa sitä käytetään säännöllisesti tutkimuksen yhteydessä.

rullaa

Valmennuksen tapaan ohjaus voi tapahtua erikseen tai ryhmässä. Keelin (2003) mallin mukaan valvottavan, asiakkaan ja esimiehen välillä on kolmikulmainen suhde (kolmion muotoinen sopimus tai kolmion muotoinen sopimus):

Ohjaaja

  • laatii sopimuksen (palvelusopimus, sopimus tai sopimus) asiakkaan ja valvottavan kanssa
  • johtaa harjoituksia tavoitteenaan tukea ohjattavan oppimista
  • arvioi yhdessä valvottavan ja tarvittaessa asiakkaan kanssa
  • toimii aidosti ja empaattisesti valvottavan kanssa
  • ei toimi valvottavan puolesta valvonnan ulkopuolella
  • varmistaa tietosuojan

Valvoja

Ohjattavan (Englanti ohjattava)

  • osallistuu sopimus-, valvonta- ja arviointikokouksiin
  • käyttää esimiehen pätevyyttä ja tarvittaessa myös ohjattuja
  • heijastaa hänen käytäntöään vuorovaikutuksessa

tarkoituksena helpottaa itseään ja / tai oppia.

Asiakas

  • neuvottelee tai asettaa ehtoja laajuudelle, tiheydelle, hinnalle ja tavoitteille
  • mahdollisesti osallistuu sopimuskokoukseen tai arviointikokouksiin

Valvonnan sisältö

Kohdesopimuksesta riippuen keskitytään metodologiseen osaamiseen, arvoihin ja normeihin, persoonallisuuden piirteisiin, tunteisiin, ajatuksiin ja käyttäytymiseen, henkilökohtaiseen kehitykseen, hengellisyyteen, tavoitteisiin ja strategioihin, ohjatun ja asiakkaan väliseen suhteeseen, yhteistyöhön tiimissä tai organisaatiossa, rajapinnat ja synergiat, rooliodotukset ja roolikäyttäytyminen, asiakkaiden diagnoosi (tapausvalvonta), rakenteellinen ja menettelyllinen organisaatio, valta ja vastuu, päätöksentekoprosessit, tiedot ja dokumentaatio, laadunhallinta, (sosiaalinen) politiikka, rooli nuorten ammattilaisten, uusien työntekijöiden käyttöönotto ja integrointi, johtaminen, naapuruussuhteet, suhteet eturyhmiin, yhteistyö liikenteenharjoittajan kanssa. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, esimiehen ja valvottavan suhde on tärkeä ja usein malliteema. Valvonta sisältää usein myös psykoterapian ja organisaation kehittämisen elementtejä .

Kohde ja sisältö liittyvät läheisesti asetukseen .

Menetelmät

Historiallisista juurista ja "koulusta" riippuen ajattelu on syvällisempää psykologista , ryhmätyötä , asiakaslähtöistä , systeemistä , konstruktivistista- systeemistä tai integroivaa . Koulusta riippuen eri prioriteetit asetetaan vastaavasti: analyyttinen pohdinta, tässä ja nyt, resurssikeskeisyys, ratkaisuorientaatio, vaikutusten huomioon ottaminen järjestelmäkontekstissa, epäkunnioittaminen varmuuteen jne. Kaikilla heillä on yhteistä sopimus tavoitteiden saavuttaminen tietyn ajanjakson ajan ja säännöllinen onnistumisen hallinta. Joten kyse on aina tavoitteista, kartoittamisesta, kokemusten pohtimisesta - ja sitten taitojen toteuttamisesta sovitun tavoitteen suuntaan.

Alustavissa keskusteluissa esimiehien ja heidän esimiehensä kanssa selvitetään yksittäisten osallistujien tavoitteet ja tehdään sopimukset tavoitteista tämän perusteella.

Käytännössä laaja valikoima menetelmiä on saatavana kaikissa kouluissa, ja sitä käytetään tilanteen mukaan: mikä toimii, on hyvää . Nämä sisältävät Psykodraama , ryhmädynamiikka , hahmoterapiaan , NLP , aihe keskitetty vuorovaikutus , kokemuksellinen koulutus , systeeminen terapia , Grupo Operativo , roolileikkejä , videoanalyysi , kotitehtävät ja paljon muuta.

Asetus

Asetus valitaan tavoitteen ja sisällön mukaan :

Yksilöllinen valvonta

Ohjaaja keskustelee henkilökohtaisessa valvonnassa ammatillisesta tilanteestaan ​​esimiehen kanssa. Sisältö on erityisesti henkilökohtainen käyttäytyminen ja taustalla olevat arvot, kokemukset, ajatukset ja tunteet.

Yksilöllisen valvonnan etuna on, että intiimejä kysymyksiä on joskus helpompaa tuoda esiin.

Tapausvalvonta

Valvonnassa eri ammattien edustajat tai tiimin jäsenet kokoontuvat keskustelemaan tietyn asiakkaan tai potilaan erityispiirteistä ja suunnittelemaan ja parantamaan tapaa, jolla heitä käsitellään. Tavoitteena on helpottaa esimiehiä ja parantaa tukea. Ryhmä toimii peilinä, jossa konfliktit ja resurssit selviävät ja ratkaisuja löytyy. Asiakas ei ole läsnä täällä.

Jos valvonnasta on hyötyä myös eri kokoonpanossa, jos useat laitokset ovat kiireisiä saman asiakkaan kanssa: sosiaalihuoltotoimisto, nuorisohuollon toimisto, psykiatri, tuomioistuin, kumppani / perhe ja tietysti itse henkilö.

Ryhmävalvonta

Ryhmävalvonnassa eri laitosten ja usein eri ammattialojen ohjaajat tapaavat ja vaihtavat kokemuksia ja ongelmia esimiehen johdolla. Jokainen osallistuja antaa vuorotellen tilaa osallistua ja oppia itse. Myös tässä ryhmä toimii peilinä, jossa konfliktit ja resurssit selviävät ja ratkaisuja voidaan löytää.

Ryhmävalvonnan etuna on, että eri organisaatioiden kokemukset ja niiden menetelmät ja kulttuurit yhdistyvät ja avaavat siten näkemyksen.

Tiimin valvonta

Tiimin valvonnassa etualalla on ryhmän jäsenten vuorovaikutus toistensa kanssa. Osallistujat ovat työryhmän tai koulutustiimin työntekijöitä. Tavoitteena on keskinäinen oppiminen, synergia ja ratkaisut. Sisältö on yhteistyö, tavoitteet, prosessit, rakenteet, arvot ja kulttuuri. Tähän sisältyy myös henkilökohtaisia ​​kysymyksiä, mutta niitä käsitellään vain siltä osin kuin ne erityisesti estävät tai edistävät yhteistä prosessia. Optimaalinen tapa käsitellä asiakkaita on ensisijainen tavoite.

Tiimivalvonnan etuna on, että opittu voidaan sitten toteuttaa yhdessä.

Opetuksen ohjaus

Vuonna opetus valvonnassa tai koulutuksen valvontaa, mahdollisille valvojien oppia ja menetelmän valvontaa. Sisältö on yksittäiset käytännön tilanteet, suhde ohjattaviin ja heidän kanssaan tekeminen, oma persoonallisuus, rooli ohjaajana ja ohjaajan rooli ohjattavan organisaatiossa. Sisältö on myös yhteistyötä omassa koulutusryhmässäsi. Opetusvalvonta voi tapahtua joko yksilönä tai ryhmänä.

Väliintulo

Intervisio tai vertaisvalvonta on eräänlainen ryhmävalvonta ilman esimiestä. Esimiehet valvovat toisiaan. Intervisio on osa koulutusta. Monet valvonnan ammattiliitot määrittävät jäsenilleen osallistumisen interventio-ryhmiin laadunvarmistukseksi .

Tietoja historiasta

Alun perin valvonnan katsottiin olevan käytännön neuvoja sosiaalityössä . Erityisesti Yhdysvalloissa valvonta oli esimiehen valvontaa ja ohjausta . Alun perin nämä olivat vapaaehtoisia sosiaalityöntekijöitä, joita valvovat ammattimaiset sosiaalityöntekijät . Valvonta palveli esimiehen keskustelemaan ammatillisesta toiminnasta omalla tavallaan toimeenpanevan työntekijän kanssa ja ohjaamaan hänet tiettyyn käyttäytymiseen. Esimies oli usein välitön esimies. Tämän päivän mentorointi on omaksunut tämän lähestymistavan. Joskus myös valmennus ymmärretään ja sitä käytetään tällä tavalla. Nykyään valvontaa suorittavat yleensä ulkopuoliset ja riippumattomat valvojat, ja useat ammattijärjestöt sulkevat pois hierarkkisen valvonnan.

Unkarilainen psykoanalyytikko Michael Balint kehitti 1950-luvulla Iso-Britannian lääkäreille pohdintaryhmän , jossa ohjaaja keskusteli lääkäreiden ja heidän potilaidensa suhteista ryhmissä ja käsitteli ryhmän heijastavia ilmiöitä. Balint-ryhmiä käytetään myös muissa ammattiryhmissä, kuten sairaanhoitajat, pastorit, opettajat ja johtajat. Saksan Balint Society e. V. rajoittui lääkäreiden valvontaan.

Viime vuosikymmenen aikana valvontaa on rikastuttanut organisaatiososiologian ja psykologian perinne : yksilö ei tee työtä tyhjiössä, vaan se tapahtuu aina integroidussa roolissa (oletetun aseman odotusten kokonaisuus ). organisaatiokontekstiksi. Rakenteelliset hierarkiat ja yksittäiset työprosessit muokkaavat roolikäyttäytymistä ja siten myös kyseisen henkilön sisäistä kokemusta. Vasta kun ihmiset hallitsevat tämän sisäisten tarpeiden ja ulkoisten vaatimusten rajapinnan, tämä ilmaisee itseään esimerkiksi B. työtyytyväisyyden muodossa. Käsitteellisesti ajatusluokat: normit, liiketoimintaprosessit, vuorovaikutus ja tunteet on otettava huomioon, koska organisaatiota on pidettävä avoimena järjestelmänä.

Rajoitus

Valvonta- ja Balint-ryhmä

Vuonna Balint ryhmissä , lääkärit, sairaanhoitajat, ensihoitajat, terapeutit (tai edustajia muista ammateista stressitilanteissa) keskustelevat vuorovaikutuksessa potilaan pohjalta oman sairauskertomuksiin. Olennainen osa tätä on aina oman persoonallisuuden ja transferenssista ja vastatransferenssista terapeutin ja potilaan. Harjoitteluanalyysin lisäksi Balint-ryhmä tarjoaa myös koulutusta psykoanalyytikkona tulemiseen .

Valvonta ja valmennus

Valvonta ja valmennus ovat vain erilaisia ​​nimiä vertailukelpoisille menettelyille. Valvonta tulee psykososiaaliselta alueelta ("voittoa tavoittelematon" tai "sosiaalinen voitto"). Valvontaa käytetään yhä enemmän myös liike-elämässä ("voitto"), mutta usein saksalaisen uuden termin "coaching" alla. Psykososiaalisen alueen johtajat kutsuvat menetelmää "valvonnaksi" (varsinkin jos he työskentelevät lähellä asiakkaita tai täyttävät matalan johtotehtävän). Ylemmissä tehtävissä olevat ja liike-elämän johtajat kutsuvat sitä yleensä valmennukseksi.

Valvonta on suunnattu enemmän ammattilaisten käyttäytymiseen asiakkaita, asiakkaita, potilaita kohtaan, usein koko tiimin mukana ja suhteessa organisaatioon. Valmennus on suunnattu enemmän yksittäisten johtajien käyttäytymiseen työntekijöitä kohtaan.

Valvonta ja hoito

Persoonallisuuden kehitys on olennainen osa valvontaa, joskus terapeuttista sisältöä, mutta vain yksi monista. Vuonna psykoterapia, toisaalta, kehittäminen persoonallisuutta ja poistaminen häiriöt ovat keskeisiä elementtejä.

Tutkimuksen tila

Valvonnan tutkimus on nuori tieteenala, eikä sitä ole pitkään ankkuroitu yliopistoihin ja tutkimuslaitoksiin (esim. FU Amsterdam, Kassel, Würzburg, Krems, Salzburg, EAG Hückeswagen, zak Basel). Tutkimus, mutta myös teorian kehittäminen, on vielä lapsenkengissään. Ei ole olemassa perusteltua, riippumatonta ja yleisesti tunnustettua valvontateoriaa. Ei ole kattavaa praktologiaa . Kansainvälisen tutkimustilanteen dokumentaation mukaan kontrolloituja tutkimuksia on toistaiseksi ollut vain muutama. Kaikkien valvontamenettelyjen yleistä tehokkuutta ei voida toistaiseksi olettaa, ja koulukohtaisia ​​tehokkuustutkimuksia on tehty vain yksittäisissä tapauksissa. Vaikutukset valvottavan järjestelmän tasoon on (epäspesifisesti) todistettu: valvottu toteaa, että he hyötyvät valvonnasta, tiimiviestintä paranee, ongelmatietoisuus lisääntyy. Positiiviset muutokset valvontaryhmän viestintärakenteissa todistettiin , mikä avaa uuden tutkimusnäkymän valvontaprosesseille ( diskurssianalyysi ) ja ehdottaa koulun ja esimiesten oppimisprosessien vaikutustutkimusmenetelmien lähentämistä. Palovammojen ennaltaehkäiseviä vaikutuksia asiakas / potilasjärjestelmän tasolle ei ole vielä osoitettu, toisin kuin usein oletetaan. Lukuisat tutkimukset osoittivat vuoteen 2009 asti: hyväksyntä eri aloilla on hyvin erilaista, sosio-koulutusalueilla se on hyvä, kliinisillä ja gerontologisilla alueilla se ei ole kovin korkea. Kolmessa monikeskustutkimuksissa (DA-CH), tutkituista sisaret, sairaanhoitajat, geriatrinen työntekijät valittivat puuttuminen kentän osaamisen (esim institutionaalista tietoa) ja erityisosaamista (tuntemus hoitotyön ja gerontologian) keskuudessa valvojien (vain 30%: n valvojien alalla (ammatillisena osaamisena).

Ohjaus psykoterapiakoulutuksessa

Saksan psykoterapeuttien koulutuksessa valvonta on pakollista "Psykologisten psykoterapeuttien koulutus- ja tenttisäännösten (PsychTh-APrV)" mukaisesti. Tähän kuuluu kokeneen kollegan tai opettavan terapeutin kouluttaman terapeutin terapeuttisen toiminnan seuranta. Ohjaavan terapeutin pätevyys määritetään koulutusmääräyksissä:

"4 § Harjoittelu:

(3) 2 §: n 2 momentin mukaiset valvojaksi tunnustamisen edellytykset ovat:

1. vähintään viiden vuoden psykoterapeuttinen aktiivisuus potilaiden hoidossa sen jälkeen, kun hän on saanut luvan psykologisen psykoterapeutin harjoittamiseen tai psykoterapian lääketieteellisen jatkokoulutuksen suorittamisen jälkeen keskittyen tieteellisesti tunnustettuun menettelyyn, joka on käytännön harjoittelua,

2. vähintään kolmen vuoden opetustoiminta koulutuslaitoksessa ja

3. henkilökohtainen soveltuvuus. "

Katso myös

kirjallisuus

  • Nando Belardi : ohjaus ja valmennus. Sosiaalityöhön, hoitoon, kouluun. 4. painos. Lambertus-Verlag, Freiburg 2020, ISBN 978-3-7841-3103-0 .
  • Albrecht Boeckh: Menetelmiin integroiva valvonta. Opas harjoitteluun ja harjoitteluun (= elämään oppiminen. 210). Klett-Cotta, Stuttgart 2008, ISBN 978-3-608-89063-1 .
  • Ferdinand Buer (Toim.): Psykodramaattisen valvonnan käytäntö. Käsikirja. Leske + Budrich, Opladen 2001, ISBN 3-8100-3073-2 .
  • Gerhard Fatzer (toim.): Valvonta ja neuvot. Käsikirja. 11. painos. EHP - Edition Humanistische Psychologie, Köln 2005, ISBN 3-926176-27-X .
  • Katharina Gröning : Valvonta: refleksiivisen laitoksen perinteet ja käytäntö. Psychosocial, Giessen 2013, ISBN 978-3-85452-568-4 .
  • Norbert Lip Meier (Toim.): Avustukset valvonnassa. 10 nidettä, Verlag Gesamtthochschule Kassel, 1995.
  • Heidi Möller : Mikä on hyvä valvonta. Klett-Cotta, Stuttgart 2001, ISBN 3-608-94007-3 .
  • Hilarion G.Petzold: Integroiva valvonta, metakonsultointi, organisaation kehittäminen. Opas heijastavan käytännön malleihin ja menetelmiin. 2., uudistettu ja laajennettu painos. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2007, ISBN 978-3-531-14585-3 .
  • Harald Pühl (Toim.): Nykyinen valvonnan käsikirja. Mallit, käytäntö, näkökulmat. Psychosozial-Verlag, Giessen 2017, ISBN 978-3-8379-2645-3 .
  • Kornelia Rappe-Giesecke: Valvonta ryhmille ja joukkueille. Kolmas, täysin uudistettu ja päivitetty painos. Springer, Berlin ym. 2003, ISBN 3-540-44298-7 .
  • Astrid Schreyögg : Valvonta. Integroiva malli. Teorian ja käytännön oppikirja. Neljäs, uudistettu ja laajennettu painos. VS - Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden 2004, ISBN 3-8100-4099-1 .
  • Silvia Schibli, Katja Supersaxo: Johdatus valvontaan. Haupt UTB, Bern / Stuttgart / Wien 2009, ISBN 978-3-8252-3249-8 .
  • Brigitte Schigl, Claudia Höfner, Noah A. Artner, Katja Eichinger, Claudia B. Hoch, Hilarion G. Petzold: valvonta testipenkillä. Tehokkuus, tutkimus, käyttöalat, innovaatio. Springer, Wiesbaden 2020, ISBN 978-3-658-27334-7 .

nettilinkit

Saksa
Itävalta
Sveitsi
Euroopassa

Yksittäiset todisteet

  1. ↑ Spektrum.de
  2. ↑ Dan Remenyi, Arthur H. Money: Tutkimuksen ohjaus esimiehille ja heidän opiskelijoille . Academic Conferences International, Kidmore End 2004, ISBN 0-9547096-0-8 .
  3. ↑ Kornelia Rappe-Giesecke: Mitkä ovat tehokkaan ja pätevän valvonnan standardit. (PDF) Haettu 7. tammikuuta 2021 .
  4. ↑ Kornelia Rappe-Giesecke: koet - neuvottelupyynnöstä sopimukseen. (PDF) Haettu 7. tammikuuta 2021 . Myöhempi versio ilmestyi julkaisussa: Harald Pühl (Toim.): Handbuch der Supervision. Osa 3, 2008, Leutner Verlag, s.64-80.
  5. ↑ Hilarion G.Petzold, Brigitte Schigl, Martin Fischer, Claudia Höfner: Valvonta testitelineellä. Tehokkuus, tutkimus, käyttöalat, innovaatio. VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden 2003, ISBN 3-8100-3790-7 , doi : 10.1007 / 978-3-663-11568-7 .
  6. ^ A. Pfab, W. Pfab: Valmennus . Julkaisussa: S. Habscheid et ai. (Toim.): Handbook Language in Organizations . de Gruyter, Berliini et ai. 2018, ISBN 978-3-11-029581-8 , s. 424-443 .
  7. J G.Junkers: Valvonta, konsepti ja organisaation kehittäminen vanhusten parissa työskentelyssä . Julkaisussa: H. Pühl (Toim.): Handbook Supervision and Organisational Development . VS Verlag für Sozialwissenschaften, 2009, ISBN 978-3-531-15877-8 , doi : 10.1007 / 978-3-531-91556-2_22 .
  8. ↑ Psykologisten psykoterapeuttien koulutus- ja kokeilumääräys, 18. joulukuuta 1998