Suorituskykypotentiaali (taloudellisuus)

Vuonna talouden suorituskyvyn potentiaali on kyky luoda tietty materiaali ja palveluja yritys . Tähän voi sisältyä tuotteen eri muunnelmien (esim. Erikokoiset tai -laitteet) tarjoaminen sekä mahdollisuus muuttaa tarjouksia (mahdollisuus tarjota uusia palveluita lyhyessä ajassa).

Suorituskykypotentiaalin elementit

Suorituskykypotentiaalin elementit voidaan luonnehtia seuraavasti:

• Palvelu : Aineellisten tavaroiden ja / tai palvelujen tuotantoprosessin tulos
• Esityspotentiaali : mahdollisten esitysten kokonaisuus
• Pääpalvelu : Ensisijainen palvelu myyntiprosessin saavuttamiseksi
• Esipalvelut : Tarvittavat palvelut pääpalvelun toteuttamiseksi (toimitusvalmius, laadunvalvonta, asiakaspalvelu ja neuvonta, ehtojen asettaminen, tiedot jne.)
• Lisäpalvelut : Palvelut käytettävyyden luomiseksi (kokoonpano, koulutus, toimitus jne.)
• Liitännäispalvelut : Lisätään käytettävyyttä (kapeammassa mielessä: liikearvopalvelut, kuten "ilmainen toimitus"; laajemmassa mielessä: lisäykset, kuten liesi keittokirja)
• Seurantapalvelut : Toimintakyvyn ylläpitäminen (huolto, korjaus, varaosien toimittaminen)
• Erikoispalvelut : Nämä eivät liity suoraan pääpalveluun (esim. Tavaratalon päiväkoti)

Huom . : Lisäpalveluihin, lisäpalveluihin, seurantapalveluihin ja erikoispalveluihin viitataan myös toissijaisina palveluina.