Puhelinjono
Vuodesta odotusajan silmukka (tai yksinkertaisesti pito ), jossa puhelinliikenteen puhetta, kun puheluita on hyväksytty tai ylläpitää ilman huolta soittajan käsitellään.
Kenraali
Otetaan huomioon sekä aika puhelun muodostamisesta soittajan pyynnön käsittelyn alkuun että odotusaika edelleenlähetyksen jälkeen seuraavaan käsittelyyn (ns. Alavirran odotuspiiri ). Odotussilmukka päättyy (kuten Federal Network Agency määrittelee ) heti, kun esimerkiksi pyydetään tietoja, joita tarvitaan pyynnön käsittelemiseen, riippumatta siitä, tehdäänkö tämä automaattisen vuoropuhelun vai luonnollisen henkilön välityksellä .
Puhelijonojen usein esiintyvä musiikkitausta on peräisin vuodelta 1966. Vuonna 1962 New Yorkin valmistajalla Alfred Levyllä oli tekninen ongelma puhelinjärjestelmässään. Vaurioitunut kaapeli otti signaaleja läheiseltä radioasemalta. Sen sijaan, että odottaisit hiljaisuudessa puhelusi vaihtamista, Levyn asiakkaat kuulivat yhtäkkiä hiljaa kuiskaavan musiikin. Levy tunnisti markkinapotentiaalin ja sai patentin 12. huhtikuuta 1966 automaattisesta pidätysmelodiasta.
Oikeudelliset kysymykset
Juridinen termi pidossa on oikeudellista määritelmää . Mukaan § 3 nro 30c TKG, se on ”mikä tahansa laite tai liiketoiminnan käytännössä käyttää käyttäjän on tietoliikenne- palvelu, jonka kautta puhelut vastaan tai säilytetään ilman soittajan pyynnöstä käsitellään. Tähän sisältyy ajanjakso puhelun muodostamisesta soittajan yhteyden muodostamisesta siihen ajankohtaan, jolloin soittajan pyynnön käsittely alkaa riippumatta siitä, tapahtuuko tämä automaattisen vuoropuhelun vai henkilökohtaisen käsittelyn kautta ".
Puhelinjonon käyttö
Puhelinnodotuspiiriä käytetään ilmoittamaan soittajalle soitetun osapuolen poissaolosta ja tarvittaessa informaatiotarkoituksiin, kuten odotusaika. Ammatillinen puhelin jonot koostuvat yleensä taustamusiikkia joka on sovitettu yritysilme sekä puhuttua tiedotusta tai mainontaa tai tuote-esittelyistä.
Puhelinjonojen tuottaminen
Puhelinjonot tuotetaan enimmäkseen ammattilaiskaiuttimilla varustetuissa äänitysstudioissa . On myös yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet puhelinilmoituksiin ja odotussilmukkoihin. Jos käytetään taustamusiikkia, käytetään yleensä GEMA-vapaata musiikkia , koska muuten siitä aiheutuisi lisäkustannuksia GEMA-maksujen muodossa.
kustannukset
Vuoden 2012 loppuun saakka veloitettiin samat kustannukset puhelinjonon ajasta kuin muutoin soitettuihin numeroihin. Mukaan laskelmien Vihreän eduskuntaryhmän The saksalaiset käytti noin 144 miljoonaa euroa vuonna 2011 odottamassa lenkit maksettu palvelunumeroita. Vuodesta 2012, kustannukset puhelin jonot palvelunumerot on säännelty , että Telecommunications Act. Televiestintälain muutoksesta, joka tuli voimaan 10. toukokuuta 2012 ( Federal Law Gazette 2012 I s. 958 ), päätettiin, että jonot ovat kuluttajille ilmaisia ja kustannusten tulisi syntyä vain, jos he ovat yhteydessä keskusteluun. kumppani. Maksullisia jonoja voidaan käyttää rajoituksetta vain paikallisen verkon numeroihin, perinteisiin matkapuhelinnumeroihin ja ilmaisiin puhelinnumeroihin. Lisäksi jonoja voidaan käyttää vain, jos puhelinyhteydelle on kiinteä hinta tai jos kyseessä on aikariippuvainen laskutus, jossa soitettu henkilö vastaa puhelun kustannuksista jonon ajan. Muutokset tulivat voimaan vuoden kuluttua telelain muutoksen voimaantulosta. Siihen saakka siirtymäsääntö oli, että maksullisiin numeroihin voitiin käyttää puhelinjonoja, jos soittajalle oli vähintään kaksi ensimmäistä yhteyttä.
kirjallisuus
- Jürgen Becker: GEMA : n laki ja käytäntö. Manual and Commentary, 2nd edition, De Gruyter Verlags GmbH, Berliini 2008, ISBN 978-3-89949-460-0 .
- Dagmar Kutzenberger: Ilmassa puhuminen ja tulkkaus. Norderstedt 2014, ISBN 978-3-8482-6772-9 .
- Artur-Axel Wandtke : Medialaki . Käytännön käsikirja, De Gruyter Verlags GmbH, Berliini 2008, ISBN 978-3-89949-422-8 .
Katso myös
Yksittäiset todisteet
- ↑ Jonon tiedot liittovaltion Network viraston
- ↑ Uutiset ORF. 8. lokakuuta 2014, Kaikki alkoi rikkoutuneesta kaapelista , jota käytettiin 12. tammikuuta 2021
- ↑ Palkkataso WT 2 GEMA-ohjelmiston teosten käytöstä puhelinjonoissa ja puhelinvastaajissa (PDF-tiedosto, 67 kt) , käyty 15. maaliskuuta 2013
- ↑ tarif4you.de: Puhelimen odotuspiirit maksavat noin 144 miljoonaa euroa
- ↑ Ilmaiset puhelinjonot tulevaisuudessa. Liittohallitus, 27. lokakuuta 2011.