Piilotettu mestari

Suhteellisen tuntematon suuret yritykset (yli 50 miljoonan euron liikevaihto tai yli 500 työntekijää), jotka ovat markkinajohtajia omalla alallaan ovat tarkoitettuja niin salaisia voittajia tai tuntemattomaan maailmaan markkinajohtajia (Englanti piilotettu mestareita ) . Pienemmillä liiketoiminta-alueilla yritykset, joissa on vähemmän työntekijöitä ja vähemmän myyntiä, voivat myös olla "piilotettuja mestareita". Termi "piilotetut mestarit" otettiin ensimmäisen kerran käyttöön tutkimuskonstruktiona vuonna 1990 Hermann Simonin tutkimuksessa , joka julkaistiin Zeitschrift für Betriebswirtschaft -yrityksessä yritysjohdon keskustelussa. Simon määritteli kriteerit yrityksen luokittelemiseksi piilotetuksi mestariksi seuraavasti:

  • Ne ovat sivukonttorissaan maailmanmarkkinoilla 1, 2 tai 3 tai
  • Numero 1 heidän kotimaassaan.
  • Vuotuinen liikevaihto on yleensä alle 3 miljardia euroa.
  • Ne ovat tuskin yleisön tuntemia, koska ne ovat enimmäkseen omistajien hallinnoimia , niitä ei ole listattu ja ne palvelevat usein markkinarakoja.

Käsitteen alkuperä ja historia

Suurten viejämaiden vientiluvut 2003–2008, miljardia dollaria

Ensimmäinen piilotettujen mestareiden luokkaan liittyvä monografia on Hermann Simonin julkaisu The Secret Winners: The Isabel Strategies of Unknown World Market Leaders . Simon haluaa selittää Saksan vientimenestyksen syyn . Tätä menestystä ei voida ensisijaisesti selittää suurilla saksalaisilla yrityksillä, koska ne eroavat vain vähän kansainvälisistä kilpailijoistaan. Simon oletti siksi, että viennin onnistuminen johtui suuresta joukosta suurempia keskisuuria yrityksiä. Toisin kuin suuret pörssiyhtiöt, nämä olivat suurelta osin yleisön tuntemattomia.

Simon löysi nämä tuntemattomat Saksan maailmanmarkkinajohtajat Saksasta ja tutki niitä tarkemmin käyttämällä 500 yrityksen otosta. Otoksesta johdetun luokitusjärjestelmän avulla hän päätti, että vertailukelpoisia yrityksiä on kaikkialla maailmassa, mutta ne ovat erityisen yleisiä Saksassa . Vuonna 2007 tehdyssä seurantatutkimuksessa hän kehitti väitöskirjansa "piilotettujen mestareiden" menestysominaisuuksista suuremman 1316 yrityksen otoksen perusteella. Vaikka vuoden 1996 tutkimuksessa keskityttiin entistä enemmän liiketoiminnan "koviin tosiseikkoihin", vuoden 2007 tutkimus keskittyi myös johtajuuteen, työntekijöihin ja organisaatioon.

Myös joissakin pienemmissä teollisuusmaissa ”salaisia ​​markkinajohtajia” on yllättävän paljon. Vuonna 2007 Georg Jungwirth ( FH Campus 02 ) löysi Itävallalle lähes 300 yritystä, joista vain 58 on tunnettuja suuryrityksiä . Piilotetuista mestareista 25% kumpikin tulee konetekniikasta ja elektroniikasta / IT: stä ja 20% metalliteollisuudesta.

Piilotettujen mestareiden tausta ja ominaisuudet

Tuntemattomaan maailmaan markkinajohtajia kuvataan pieniä ja keskisuuria yrityksiä, joilla on usein huomaamaton tuotteita, mutta jonka kanssa niillä on johtava asema maailmanmarkkinoilla. Pääasiassa, mutta ei pelkästään, perheyrityksenä , ne antavat merkittävän panoksen maansa vaihtotaseelle, niillä on suuri viennin osuus ja ne pystyvät selviytymään yli keskimääräisen. Tytäryhtiöt tai suhteellisen itsenäisesti toimivat yhtiöt, kuten Siemens Audiological Technology, voivat myös olla piilotettuja mestareita.

Markkinajohtajuutta kuvataan monimutkaisemmaksi kuin markkinaosuuksien laskeminen viittaa. "Psykologinen markkinajohtajuus", toisin sanoen johtajien ja työntekijöiden sisäinen vaatimus olla tai tulla ykköseksi, on myös välttämätön. Piilotetut mestarit elävät kapeilla markkinarakoilla - tai luovat sellaisen itselleen. Heille ne kehittävät ainutlaatuisia tuotteita, että ne luovat itse suurella aste vertikaalista integraatiota. Tällöin he hyväksyvät riskin "laittaa kaikki munasi yhteen koriin".

Kapea erikoistuminen johtaa usein kestäviin määriin vain silloin, kun sitä markkinoidaan maailmanlaajuisesti, ja on siten kansainvälisen paikannuksen moottori. Siksi piilotetut mestarit huolehtivat liiketoimintansa globalisaatiosta kehityksen alkuvaiheessa. Piilotetut mestarit toimivat erittäin lähellä asiakasta, jolloin asiakkaiden, erityisesti huippuasiakkaiden, vaatimukset ovat myös välttämättömiä innovaatioiden ajureita. Sitä vastoin laittomien markkinajohtajien tuotteita ei yleensä voida helposti korvata asiakkaalla. Erikoistuminen luo siten vahvan keskinäisen riippuvuuden, joka relativoi liiketoimintamallin riskin, joka usein keskittyy yhteen tuotteeseen.

Erikoistuminen ja innovaatiot

Monet piilotetut mestarit ovat itse esittäneet päätuotteensa innovaationa ja joskus väittäneet asemansa ainoana markkinoilla tai muuttaneet sen pitkäaikaiseksi ylivallaksi - heille on ominaista se, että heillä on tekninen johtoasema kilpailualalla . Niiden markkinat ovat suurelta osin oligopolistisia ja kova kilpailu.

Siksi piilotettujen mestareiden kilpailuedut perustuvat harvoin kustannusetuihin, vaan lähinnä yrityksen sisäiseen tutkimukseen ja innovaatioihin, tuotteiden laatuun , taloudelliseen tehokkuuteen (” kokonaiskustannukset ”), toimitusvarmuuteen , neuvontaan ja asiakkaiden läheisyyteen sekä viime aikoina , järjestelmän integrointi. Niiden yleensä korkea pystysuuntainen valmistusalue, jossa on osittain itse kehitettyjä koneita ja työkaluja, vaikeuttaa muiden suorituskyvyn jäljittelemistä. Päinvastoin, yrityspalvelut, kuten vero- tai talousneuvonta, ulkoistetaan usein.

Huolimatta piilotettujen mestareiden suhteellisesta tietämättömyydestä, he ovat viime aikoina alkaneet rakentaa ja kommunikoida tuotemerkkejä. Tuotemerkki yhdistää yrityksen erilaistuvat kilpailuedut jopa piilotettujen mestareiden kanssa, ottaen siten myyntitukitoiminnon ja samalla myötävaikuttaen yrityksen tulevaan menestykseen.

Johtamisen ylläpitämiseksi on myös tärkeää luopua suurelta osin yhteistyöstä ja myös itse järjestää myynti ulkomaille. Tällä tavoin ydinosaaminen on suojattu ja korkeasti koulutetut työntekijät pysyvät aluksella haasteiden läpi.

Yrityskulttuuri

Yrityskulttuuri on patriarkaalinen strategisen , tiimihenkisiä operatiivisen ja tavoitteellinen ja siedä "Slackers". Hyväksyntäsi on perusta työntekijöiden motivaatiolle ja samastumiselle yritykseen ( yritysidentiteetti ). Siksi vaihtelut ovat yleensä korkeita nuorten työntekijöiden keskuudessa, jotka ovat olleet yrityksen palveluksessa alle kaksi vuotta, minkä jälkeen se on vähäistä.

Johtajille on ominaista korkea identiteetti yrityksen kanssa ja he ovat keskittyneet tuotteeseen. Niille on ominaista myös pelottomuus, elinvoima ja sitkeys, ja ne voivat innostaa muita. He löytävät asemansa usein nuorena ja pysyvät siellä keskimäärin kauemmin kuin muissa yrityksissä. Jatkuvuus on tärkeä osa johtajuutta.

Yleensä, kuten keskisuurilla yrityksillä yleensä, piilotetuilla mestareilla on vaikeuksia löytää henkilöstöä . Piilotetut mestarit tarvitsevat ihmisiä, jotka hyväksyvät elämän usein maaseudulla, jossa työn sisältö ja vähemmän ura ovat ajattelun keskipisteenä, joten vähemmän muodollisesti tunnistetut uramahdollisuudet eivät vaikuta niihin haitallisesti. Alhainen tietoisuuden taso on siten haitta kansallisessa henkilöstöhakussa. He rekrytoivat kaupallisia työntekijöitä ympäröivältä alueelta ja kouluttavat heitä suurelta osin itse. On vaikeampi houkutella korkeakoulututkintoja, joihin usein vaikuttavat suurten yritysten suuret nimet ja oletettavasti turvalliset työpaikat.

Merkitys ja johtopäätökset

Piilotetut mestarit muodostavat eliitin yritysten joukossa. Erityisesti pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) voivat poimia jotain opettavaa, koska monet markkinat ovat paikallisia tai alueellisia, joilla voidaan pyrkiä tulemaan ykköseksi. Mutta jopa suuret yritykset voivat oppia paljon piilotetuilta mestareilta liiketoimintayksikköjen hallinnassa. Simon kiistää kiivaasti väitteellä, jonka mukaan hyvän hallintotavan voi oppia vain suurilta yrityksiltä. Sijoittajille tällaiset yritykset ovat päättäväisiä, selkeästi kohdennettuja ja ylläpitävät jatkuvuutta.

Piilotetut mestarit ovat yhä useammin vakava vaihtoehto työnantajana suuryrityksille. Sekä yliopistosta valmistuneet että ammattitaitoiset työntekijät suosivat usein piilotettuja mestareita suuryrityksiin verrattuna. Syyt ovat usein tasaisemmat hierarkiat, hajautetut organisaatiorakenteet ja hyvät mahdollisuudet edetä. Kasvavan läsnäolon vuoksi uramessuilla ja rekrytointitapahtumissa "salaiset voittajat" ovat jo vakavaa kilpailua suuryrityksille, ainakin henkilöstön rekrytoinnissa. Bdvb: n Mannheimin yliopistoryhmä e. V. järjesti "piilotettujen mestareiden päivän" Mannheimin yliopistossa vuonna 2011 , joka koskee yksinomaan ammattiuran mahdollisuuksia ja etuja piilotettujen mestareiden kanssa.

Tilanne Saksassa

Piilotettujen mestareiden tarkkaa lukumäärää Saksassa ei tunneta, mutta useiden tutkimusten (mukaan lukien Simon (2007) 1174 yrityksen ja Rammer & Spielkamp (2015) 1583 yrityksen kanssa) perusteella voidaan päätellä, että yrityksiä on jatkuvasti yli 1000. Mukaan Centre for European Economic Research (ZEW) (tai sen tekijöistä Rammer- ja Spielkamp), suurin osa piilossa Mestarien voidaan asettaa teollisuusalojen (sisältäen koneenrakennus, elektroniikka, lääketieteen tekniikan ja metalliteollisuus). Piilotettujen mestareiden osuus teollisuuden kaikista yrityksistä on kuitenkin suurin lääke-, tutkimus- ja kehityspalvelujen , paperin ja kemian aloilla . Eniten piilotettuja mestareita yrityskannassa on keskikokoisissa yrityksissä 500–999 työntekijän yritysryhmässä (7,6%).

Maantieteellisesti kuva on erilainen siinä mielessä, että maailmanmarkkinoiden johtajia ei ole muutamassa keskustassa tai yksittäisissä suurissa kaupungeissa, vaan enemmän maaseutualueilla ja pienissä ja keskisuurissa kaupungeissa. Nordrhein-Westfalenin, kaupungistunein liittovaltio Saksassa, on toisaalta eniten piilotettu mestari (293), ja toisaalta, yli puolet (150) ovat kaupungeissa vuonna Etelä Westfalenissa , joista Iserlohn on suurin kaupunki, jossa on 93 537 asukasta.

vastaanotto

Lyhyen oman tutkimuksensa jälkeen Simon pääsee seuraavaan toteamukseen: "Aihe" maailmanmarkkinoiden johtajuudesta "on ... paljon laajempi saksankielisissä maissa kuin muualla maailmassa". Yritykset mainostavat termillä, mainostavat myös maininnalla Simonin kirjassa tai työskentelemällä "piilotettujen mestareiden" hyväksi ja käyttävät tätä termiä etsiessään henkilöstöä. Spiegel Onlinella oli sarja artikkeleita piilotetuista mestareista, ja Spiegel julkaisi aihetta käsittelevän erikoisartikkelin . Financial Times Deutschland esitteli sarjassa kuusi koulua otsikolla "Piilotetut mestarit".

Termiä ja opinnäytetyötä on käytetty Internet-blogeissa. Entinen liittokansleri Schröder kiitti heitä ja yliopistot korostavat, että he harjoittavat piilotettujen mestareiden puolesta. Ajatuksesta on aina ollut ja on edelleen lehtiartikkeleita. Koska termiä käytetään hyvin laajasti, kaikki sen kanssa mainostavat yritykset eivät vastaa alkuperäistä määritelmää. "Piilotetut mestarit" oli Businessweekin eurooppalaisen painoksen kansikertomus 26. tammikuuta 2004 . Uutislähetysyhtiö n-tv: n julkaisema keskikokoinen Hidden Champion -palkinto on palkinnut kilpailun vuodesta 2011 lähtien yrityksille, jotka eivät ole kovinkaan tunnettuja yleisölle, mutta menestyvät hyvin taloudellisesti. Voittaja saa otsikon "Piilotettu mestari" kuluvan vuoden yhteydessä.

kirjallisuus

  • Audretsch, David B., Lehmann, Erik E., & Schenkenhofer, Julian (2018). Piilotettujen mestareiden kansainvälistymisstrategiat: Saksan oppitunteja. Multinational Business Review, 26 (1), 2--24.
  • Hermann Simon: 2000-luvun piilotetut mestarit: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat . Kampus, Frankfurt a. M. 2007. ISBN 978-3-593-38380-4 .
    Päivitetty ja päivitetty englanninkielinen versio: Hermann Simon: 2000-luvun piilotetut mestarit: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat . Springer, Lontoo 2009, ISBN 978-0-387-98147-5 .
  • Hermann Simon: Salaiset voittajat: tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat . Frankfurtin kampus a. M. 1996, ISBN 3-593-35460-8 .
    Englanti: Hermann Simon: Piilotetut mestarit: oppitunteja 500: sta maailman parhaasta tuntemattomasta yrityksestä . Harvard Business School Press, Boston (Mass.) 1996, ISBN 0-87584-652-1 .
  • Jan-Philipp Büchler: Tapaustutkimuskokouksen piilotetut mestarit - innovaatiot maailmanmarkkinoille . Springer Gabler 2018, ISBN 978-3-658-17829-1 . ( Online )
  • Achim Bachem, Florian Dähne: Hengitys raitista ilmaa piilotetuille mestareille: Tutkimuksen ja innovaatioiden edistäminen keskisuurten yritysten näkökulmasta. (PDF; 242 kt) Friedrich-Ebert-Stiftung, Berliini 2007, ISBN 978-3-89892-678-2 .
  • Dietmar Fink: Konsultointimarkkinoiden piilotetut mestarit: Tulosten määrä 2003 - Yleiset tulokset. IMCS, Bonn 2003.
  • Rainer Fretschner, Anja Hartmann: Terveydenhuolto: palvelusyhteisön lapsenlapsi vai piilotettu mestari? Julkaisussa: Anja Hartman, Eva Bertram: Palvelut uudessa taloudessa: rakenne, kasvu ja työllisyys. Friedrich Ebert -säätiö, Berliini 2002, ISBN 3-89892-067-4 . Sivut 99-116.
  • Helmut Fryges: Piilotetut mestarit: kuinka nuoret ja pienet teknologiakeskeiset yritykset voivat saavuttaa korkean vientimyynnin. Europin keskus. Taloudellinen tutkimus, Mannheim 2006.
  • Katrin Meyer: Salaiset sankarit: "Piilotetut mestarit" tekevät myyntiä otsikoiden sijaan. Julkaisussa: Hamburger Wirtschaft 63 (2008) nro 1, s. 12–15.
  • Martin Münzel: Tieto Saksa: "Piilotetut mestarit" - Saksan talouden piilotettu voima. Friedrich-Ebert-Stiftung, Berliini 2005, ISBN 3-89892-380-0 .
  • Regina Neubauer: Liiketoimintamallit logistiikan alalla: piilotettujen mestareiden, heidän toimintaperiaatteidensa ja yleisten väärinkäsitysten etsimiseen . Gabler, Wiesbaden 2010, ISBN 978-3-8349-2526-8
  • Christoph Rasche: Mikä erottaa "piilotetut mestarit"? : käytännön ilmiön teoreettinen perusta. Julkaisussa: Leadership and Management College . (2003) nro 1, s. 217 - 237.
  • Hermann Simon: Oppitunnit 2000-luvun piilotetuista mestareista. Julkaisussa: Arnold Weissman: Onnistunut johtamisen suurten kanssa . Kampus, Frankfurt a. M. 2008, ISBN 3-593-38634-8 . Sivut 109-147.
  • Bernd Venohr, Klaus E. Meyer: Saksan ihme pitää juoksemassa: Kuinka Saksan piilotetut mestarit pysyvät edellä maailmantalouden työasiakirjassa nro. 30, Johtamisinstituutti Berliini, Berliinin kauppakorkeakoulu, Berliini 2007.
  • Markus Voeth, Uta Herbst, Sina Barisch: Hidden Champion Region Stuttgart: Tulokset empiirisestä tutkimuksesta. Markkinoinnin promootioyhdistys Hohenheimin yliopistossa, Stuttgart 2008.
  • Alessa Witt: Piilotettujen mestareiden kansainvälistyminen: markkinoille pääsy ja ajoitusstrategiat kansainvälisen johtamisen ja liikeetiikan tapausten kanssa . Johtolaboratorio , Hampuri 2010, ISBN 978-3-9812162-4-0 .

nettilinkit

Yksittäiset todisteet

  1. ↑ Hermann Simon: "Piilotetut mestarit": Saksan talouden kärki. Julkaisussa: Zeitschrift für Betriebswirtschaft (ZfB) 60 (1990) 9, s. 875–890, tässä s. 876
  2. ↑ Hermann Simon: 2000-luvun piilotetut mestarit: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat. Campus, Frankfurt am Main 2007. ISBN 978-3-593-38380-4 . S. 11 ja s. 29.
  3. ↑ Hermann Simon: Salaiset voittajat: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat. Kampus, Frankfurt am Main 1996. ISBN 3-593-35460-8 .
  4. ↑ Hermann Simon: 2000-luvun piilotetut mestarit: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat. Campus, Frankfurt am Main 2007. ISBN 978-3-593-38380-4 . S. 11 ja s. 29.
  5. ↑ Andrea MOCHEL: Tuntematon maailmanmestareita . Wiener Zeitung 9. joulukuuta 2015, s.12
  6. ↑ Hermann Simon: 2000-luvun piilotetut mestarit: Tuntemattomien maailmanmarkkinajohtajien menestysstrategiat. Campus, Frankfurt am Main 2007. ISBN 978-3-593-38380-4 . S. 23.
  7. ↑ Alexander Biesalski: "Tietoisuus yksinään ei myy!" . wiwo.de. Haettu 16. maaliskuuta 2012.
  8. ↑ Näkyvä mestari piilotetun mestarin sijaan . www.academicworld.net. Arkistoitu alkuperäisestä 6. joulukuuta 2010. Haettu 30. tammikuuta 2009.
  9. ↑ Bruch, Heike; Masurat, Silke: Tuntemattomat mestarit. Julkaisussa: Personal (2010) 11, s. 20f, PDF , käyty 26. helmikuuta 2011.
  10. ↑ Yourfirm: Piilotettujen mestareiden uraportaali , johon pääsee 26. helmikuuta 2011.
  11. ↑ Schreiber, Jürgen: Perheyrityksen urapäivä: Piilotetut mestarit etsivät nuoria lahjakkuuksia. Julkaisussa: MaschinenMarkt - Das Industrieportal , 29. syyskuuta 2008, luettu 26. helmikuuta 2011.
  12. ↑ Palautustapahtuma: Verho piilotettuihin mestareihin. Julkaisussa: karriere.de, 6. syyskuuta 2010, luettu 26. helmikuuta 2011.
  13. ^ "Piilotettujen mestareiden päivän" verkkosivusto ( Memento 29. syyskuuta 2011 Internet-arkistossa )
  14. B a b A.Seifert, IHK Stuttgartin alue: "Piilotettujen mestareiden" jakaminen osavaltioille. (PDF, 21 kB) Hermann Simon: "2000-luvun piilotetut mestarit" (kampus, 2007). Haettu 23. helmikuuta 2018 .
  15. ^ A b Christian Rammer ja Alfred Spielkamp: Piilotetut mestarit - innovaatioiden lähtökohtana ovat Mannheimin innovaatiopaneeliin perustuvat empiiriset havainnot. (PDF) ZEW, SS 19ff , käyty 23. helmikuuta 2018 .
  16. ↑ Südwestfalen Agency: "IHK: n hakemisto maailmanmarkkinajohtajista ja huippuesityksistä Etelä-Westfalenista". Haettu 23. helmikuuta 2018 .
  17. ^ IHK Siegen, Arnsberg ja Hagen: Maailmanmarkkinajohtaja ja alan huippuosaaminen Etelä-Westfalenista. (PDF) Haettu 23. helmikuuta 2018 .
  18. ↑ (s.40)
  19. ↑ Esimerkiksi RUD Ketten Rieger & Dietz GmbH u.Co.KG ( muisto 26. helmikuuta 2009 Internet-arkistossa ), Soehnle Professional GmbH & Co. KG ( muisto 31. toukokuuta 2008 Internet-arkistossa ), PhotonicNet GmbH ( Memento 2 toukokuussa 2009 Internet Archive ), SBS Software GmbH (pdf, 100 kt), Hüthig GmbHl GmbH & Co.  ( sivu ei ole enää saatavilla , etsiä web arkistoista )  Info: linkkiä automaattisesti merkitty vialliseksi. Tarkista linkki ohjeiden mukaisesti ja poista tämä ilmoitus.@ 1@ 2Malli: Toter Link / www.ki-portal.de  
  20. ↑ flexi - Bogdahn International GmbH & Co KG ( Memento 25. maaliskuuta 2008 Internet-arkistossa )
  21. ↑ openPR , Landesmesse Stuttgart GmbH ( Memento 12. marraskuuta 2008 Internet-arkistossa )
  22. ↑ Soehnle Professional GmbH & Co. KG ( Memento 1. kesäkuuta 2008 Internet-arkistossa ), Fuchs & Klemm , "Keskisuurilla yrityksillä ei ole mitään syytä piiloutua" Haastattelu keskisuurten yritysten johtajan / johtajan Herbert Reissin kanssa Deloitte. ( Memento 16. heinäkuuta 2008 Internet-arkistossa ) (myös esimerkkejä ensimmäisestä ryhmästä)
  23. ^ Salaiset voittajat , Spiegel Online 26. elokuuta 2008
  24. ↑ FT käyttää termiä tässä yhteydessä. Simonin määritelmän mukaan esitetyt koulut eivät ole piilotettuja mestareita. Financial Times Deutschland ( Memento 3. lokakuuta 2008 Internet-arkistossa )
  25. ↑ Bean counter -blogi ( Memento 18. kesäkuuta 2009 Internet-arkistossa )
  26. ↑ Gerhard Schröder aiheesta "Piilotetut mestarit"
  27. ^ Stuttgartin yliopisto , Provadis International Management and Technology AG ( Memento 8. helmikuuta 2009 Internet-arkistossa )
  28. ↑ Esimerkkejä: Bonner Wirtschaftsgespächer , Handelsblatt päivätty 2. marraskuuta 2006, luettu 7. marraskuuta 2019.
  29. ↑ Staufenbiel Media GmbH ( Memento 24. syyskuuta 2009 Internet-arkistossa )
  30. ↑ Businessweek 26. tammikuuta 2004 , käyty 5. syyskuuta 2010