Prosessin optimointi
Prosessin optimointi käytetään taloudellisten kokonaisuuksien sen tehokkuutta ja vaikuttavuutta nykyisten työ- , liike , tuotanto- ja kehitysprosesseja sekä käyttää näitä vaatimuksia, resursseja jatkuvasti parantaa.
Kenraali
Taloudellinen Aiheita ovat muun muassa yritykset , viranomaiset , sosiaalisten instituutioiden tai muiden yhdistysten ihmisiä , jotka voivat suorittaa sisäisiä prosessin optimointi paremmin saavuttamaan tavoitteensa .
Jo pitkään prosessin optimointia pidettiin laadunhallintatehtävänä , mutta nykyään siitä on tullut yhä enemmän osa yritysten ja laitosten kattavaa, integroitua prosessinhallintaa . Prosessi-ajattelu ja optimointi tehokkaan liikkeenjohdon perustana ovat nyt välttämätön osa modernia liike-elämän johtamista, jotta voimme selviytyä kansallisessa ja kansainvälisessä kilpailussa .
Perusasiat
Perusta on prosessikeskeinen lähestymistapa kaikkiin operatiivisiin prosesseihin. Tätä varten on välttämätöntä luopua perinteisestä hierarkisesta "osastojen ajattelusta" ja sen sijaan määritellä prosessiketjut osastojen välillä ( prosessi vs. organisaatiorakenne ). Annetut prosessit on ensin kirjattava ja luokiteltava osaksi prosessianalyysiä esimerkiksi prosessimallinnuksen avulla . Tällä tavoin kuvattavien prosessien laadun ja suorituskyvyn arvioimiseksi on otettava käyttöön sopivat parametrit (ns. Keskeiset suorituskykyindikaattorit tai lyhennettynä KPI: t). Tällä tavoin saadun prosessikuvauksen avulla voidaan luoda yrityksen prosessikartta ( prosessogrammi ), joka toimii vertailuperustana optimoinnille. Tämä voi vaikuttaa yrityksen kaikkiin alueisiin, alkaen tutkimuksesta ja kehityksestä, tuotannon ja hallinnon kautta ostamiseen , myyntiin ja toimitukseen. Ihannetapauksessa osana integroitua sähköisen liiketoiminnan konseptia arvioidaan ja luokitellaan kaikki toimintaprosessit sekä henkilöstö- ja aineelliset resurssit. Tällaisen arvioinnin perusteella aloitettavan jatkuvan prosessin optimoinnin tavoitteena on jatkuvasti parantaa annettuja prosesseja keskeyttämättä niiden järjestystä. Tunnettuja johtamisen käsitteitä tässä yhteydessä ovat esimerkiksi Business Process Reengineering (BPR) vuodesta 1991, Six Sigma (90-luvun alku), Kaizen (1994) tai Balanced Scorecard (1996), katso Fischermanns, Praxishandbuch Prozessmanagement, s. .
Työkalut
Monimutkaisten liiketoimintaprosessien hallitseminen ja optimointi ei ole enää mahdollista nykyään ilman sopivia ohjelmistotyökaluja. Tätä tarkoitusta varten suuri osa palveluntarjoajista tarjoaa enemmän tai vähemmän sopivia ohjelmistopaketteja, jotka voidaan mukauttaa vastaaviin operatiivisiin vaatimuksiin. Näiden avulla analysoidaan erityisesti määriteltyjä prosesseja ja niiden tunnuslukuja, jotta ne voidaan luokitella niiden osuuden mukaan lisäarvoon. Tästä saatujen tietojen perusteella operatiiviset resurssit on sitten keskitettävä keskeisiin prosesseihin näiden työkalujen avulla ja kehitettävä vastaavat tavoitearvot. Saadut tulokset tällä tavoin myöhemmin tarkistetaan niiden tehokkuuden yhteydessä ohjelmiston simulaatioita .
Tila
Nykypäivän liiketoimintaprosessien (sähköisen liiketoiminnan käsitteet jne.) Globaalin monimutkaisuuden yhteydessä tällaiset prosessisuuntautuneet lähestymistavat ovat yhä välttämättömämpiä. Yritykset ja laitokset, jotka ovat saavuttaneet ainakin likimääräisen integraation tältä osin, ovat kuitenkin edelleen harvinaisia (ks. IDS Scheer Business Process Report 2006). Nykyään tuotantoprosessit sekä myynti- ja logistiikkaprosessit ovat pääasiassa optimoituja kustannusten ja läpimenoaikojen suhteen. Alueita, joilla on enemmän pehmeitä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (missä tahansa inhimillisessä tekijässä esiintyy), tallennetaan harvoin prosessiteknologian suhteen ja niitä voidaan optimoida . Tämä johtuu vähiten siitä, että luovia ja monimutkaisia lisäarvoprosesseja ei niiden yksilöllisten ominaisuuksiensa vuoksi voida usein vielä analysoida ja parantaa nykyisin käytettävissä olevilla ohjelmistotyökaluilla, koska näiden pehmeiden tekijöiden tunnistaminen on usein vaikeaa staattisten mallien kanssa lainkaan mallinnus- ja analyysivaiheen sieppauksessa. Tällaiset prosessit eivät yleensä ole kovin toistuvia, ja siksi ne voidaan optimoida vain osittain tehtävätason standardoinnilla. Lupaavampia ovat menetelmät, jotka parantavat työntekijöiden itsehallintoa. Johtavat teknologiayritykset käyttävät tässä työntämistä . Käyttäytymistieteeseen perustuen luodaan prosessiympäristö, jonka avulla asianosaisten on helppo vaistomaisesti toimia oikein. (katso P.Ebert, W.Freibichler: Nudge Management, 2017.)
Katso myös
kirjallisuus
- Guido Fischermanns: Käytännön opas prosessinhallintaan . 11. painos. Giessen 2013, ISBN 978-3-921313-89-3 .
- Karl W. Wagner, Gerold Patzak: Erinomainen suorituskyky - käytännön opas tehokkaaseen prosessinhallintaan . Hanser, München / Wien 2007, ISBN 978-3-446-40575-2 .
- C. Tonigold: Ohjelman, resurssien ja prosessien optimointi komponentteina koneistuksen tuotantojärjestelmien sopeutumissuunnittelussa virtaustuotannossa. ( Heinz Nixdorf -instituutti ) julkaisusarja, Paderborn, osa 230, taloustieteiden tiedekunta, Paderbornin yliopisto, tammikuu 2008.
- P. Ebert, W.Freibichler: Nudge management: käyttäytymistieteen soveltaminen työntekijöiden tuottavuuden lisäämiseksi. Julkaisussa: Journal of Organization Design. 2017.
Yksittäiset todisteet
- ↑ Katso Hermann J.Smelmel / Wolfgang Stuhlmann: Liiketoimintaprosessien hallinta käytännössä: tyydyttää asiakkaita - lisää tuottavuutta - lisää arvoa . 6. painos. Carl Hanser Verlag, München 2008.