Peruutus (oikea)

Peruuttaminen tarkoittaa mallioikeudella että kuluttajan , harjoituksen jälkeen kuluttajien ja yrittäjien niiden tekemisestä on kuluttajasopimuslainsäädännön liittyviä aiejulistuksia eivät enää sido.

Kenraali

Irtisanominen on poikkeus periaatteesta pacta sunt servanda , jonka mukaan molempien osapuolten on täytettävä sopimukset. Toisin, esimerkiksi riita vuoksi virheen , virheellisen siirto- , petoksen tai uhkaa (§: n §: n 119 ff. BGB ), kumoaminen mahdollistaa ratkaisun sopimuksen ilman objektiivisesti syy.

Peruuttamisoikeus edellyttää, että yrittäjä antaa kuluttajalle ohjeet peruuttamiseen ennen kuin sopimus tehdään kahden osapuolen välillä.

Kuluttajasopimusten peruuttamisoikeus on standardoitu BGB : n 355 §: ssä ja sitä seuraavissa pykälissä. Viimeksi muutettu laajasti 13. kesäkuuta 2014 alkaen kuluttajaoikeusdirektiivin täytäntöönpanosta ja asumisen sääntelystä annetun lain muuttamisesta 13. kesäkuuta 2014 alkaen . välitys EU: n kuluttajansuojadirektiivin kanssa pantiin täytäntöön.

Peruutus on erotettava eroamisesta , vaikka oikeudelliset seuraukset ovat samanlaiset. Siksi kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen myös lakisääteisen peruutusajan päätyttyä, jos asiaan liittyvät syyt ovat olemassa.

Peruuttamisoikeuden olemassaolo

Kuluttajaomaisuus

Kuluttaja tarkoitettu 13 § Saksan siviililain (BGB) voi olla vain luonnollinen henkilö , joka tekee oikeustoimi, esimerkiksi ostosopimuksen, joka ei pääosin kauppa- tai itsenäistä ammattitoimintaa, vaan yksityisille tarpeisiin. Sen sijaan, An yrittäjänä mukaisesti 14 § 1 § Saksan siviililain (BGB) on joku, kun se tekee oikeustoimen, on suorittamassa kaupallisen tai itsenäistä ammattitoimintaa.

Soveltamisala BGB 355 §

Kuluttajansuojan vuoksiBGB: n 355 § myöntääkuluttajalle esimerkiksi B. ostaja kohti yrittäjää, esim. B. postimyyntiyritys, jolla on tietyillä sopimuksilla peruuttamisoikeus. Oikeus peruuttamisesta § 355 BGB koskee lain tehtyihin sopimuksiin ulkopuolella liiketiloja sekä etäisyyden myyntisopimukset ( § 312 g (1) BGB). Liittovaltion tuomioistuimen mielestä takaussopimukset eivät kuulu BGB: n 312 §: n 1 momentin soveltamisalaan, koska ne velvoittavat yksipuolisesti vakuuden eivätkä siten aiheuta yrittäjän maksuja. Peruuttamisoikeuden laajentaminen BGB: n 355 §: n 1 momentin, 312 g (1) §: n ja 312 (1) §: n mukaisesti analogian tai ohjeiden mukaisen tulkinnan perusteella on poissuljettua, mikä kirjallisuudessa katsotaan rikkovan taustalla olevaa ohjetta 2011/83 / EU arvostellaan.

BGB : n 312 g §: n 2 momentissa mainituissa tapauksissa yleistä peruuttamisoikeutta ei ole, elleivät sopimuspuolet ole nimenomaisesti sopineet tällaisesta oikeudesta. Jotkut tapaukset toimivat poissulkemisperusteena eivätkä edes salli peruuttamisoikeuden syntymistä. Muut tapaukset edellyttävät palvelun vastaanottajalta tiettyjä toimia ja mitätöivät siten olemassa olevan peruuttamisoikeuden. Esimerkiksi pilaantuvien tavaroiden toimituksessa ei periaatteessa ole peruuttamisoikeutta (poissulkeminen). Ääni- tai videotallenteiden toimittamista koskevat sopimukset voidaan kuitenkin peruuttaa, ellei tavaroista ole poistettu olemassa olevaa sinettiä (vanheneminen). Lisäksi 356 §: n mukaan peruuttamisoikeus voi päättyä sopimuksiin, jotka koskevat tietojen toimittamista suoralla tiedonsiirrolla .

Muut säännökset ( kuluttaja lainasopimus mukaisesti jakson 495 Saksan siviililain mukaisesti tai jakson 305 Capital Investment Code ( § 312 g (3) Saksan siviililaki)) myöntää kuluttajalle peruuttamisoikeus mukaisesti Saksan siviililain 355 §: n mukaisesti, osittain erilaisilla määräajoilla. Tämän jälkeen kaikki 212g §: n mukaiset peruuttamisoikeudet peruutetaan, joten kuluttaja saa peruuttamisoikeuden vain kerran.

Varoaika

Tullakseen voimaan peruuttaminen on toteutettava peruutusajan kuluessa. Peruutuksen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutuksen ennen määräajan päättymistä .

Peruuttamisaika on yhtenäinen 14 päivää ja alkaa aikaisintaan, kun kuluttaja on saanut tehokkaan peruutusehdon , mutta ei ennen kuin vastaanottaja on vastaanottanut tavarat etämyyntiin BGB: n 356 §: n 2 momentin mukaisesti. Etämyynnissä sovelletaan myös sitä, että samanlaisten tavaroiden toistuvien toimitusten yhteydessä se alkaa ensimmäisen osatoimituksen vastaanottamisesta, mutta jos tilauksessa on erilaisia ​​tavaroita, se alkaa tavaroiden vastaanottamisesta. viimeinen osittainen toimitus.

Lisäksi Saksan siviililain (BGB) 187 §: n mukaan jakso alkaa vasta seuraavana päivänä ja sunnuntaina, pyhäpäivänä tai lauantaina Saksan siviililain 193 §: n mukaan seuraavana päivänä. työpäivä . Esimerkki:

Kuluttaja tilaa kaksi etuyhteydettömää tuotetta tiistaina ja saa peruutusehdot sähköpostitse samana päivänä. Ensimmäinen tavara voidaan toimittaa välittömästi ja se saapuu kuluttajalle keskiviikkona, kun taas toinen tuote vastaanotetaan vasta lauantaina. Ensimmäinen jakso alkaa nyt torstaina ja toinen alkaa seuraavana maanantaina (työpäivänä), koska toinen toimitus saapui vasta lauantaina ja seuraava päivä olisi ollut sunnuntai. (Liittyvien tavaroiden, esim. Yhteen kuuluvan keittiön, ajanjakso alkaa vasta viimeisen osittaisen toimituksen seuraavana työpäivänä)

Verkkokaupassa tehtyjen sopimusten tapauksessa , esimerkiksi aikaohjattu kuten palveluntarjoajan eBayn kohdalla , peruutusohjeet heti sopimuksen tekemisen jälkeen vastaavat sopimuksia ennen sopimuksen tekemistä ja sallivat sen vuoksi uudelleen 14 päivän peruutusajan . Tämän käskyn välitöntä välittämistä koskevaa vaatimusta ei ole selkeästi säännelty. Enintään 24 tuntia pidetään kuitenkin yleensä riittävänä tähän. Jälleenmyyjän on kuitenkin varsinkin käytettävä automaattisia järjestelmiä saapuvien tilausten / ostojen käsittelyyn, että peruutuskäytäntö lähetetään oikein osana tätä automaattista vastausta.

EBayssa on kuitenkin edelleen epäselvää, milloin sopimus tehdään: Väliaikaista määräystä koskevassa menettelyssä Dortmundin aluetuomioistuin noudatti hakijan näkemystä siitä, että sopimus tehtiin ensimmäisen tarjouksen jättämisen yhteydessä. Peruutuskäytäntö, joka annetaan pian huutokaupan päättymisen jälkeen, mutta kuitenkin huomattavasti ensimmäisen tarjouksen jättämisen jälkeen, olisi liian myöhäistä. Dortmundin aluetuomioistuimen lausuntoa ei kuitenkaan löydy muista tuomioistuimista, jotka tunnustavat sopimuksen tekemisen vasta huutokaupan lopussa. Samanaikaisesti liittovaltion tuomioistuin ei ole vielä tehnyt selvää arviointia.

Kunnes peruuttamisoikeutta käytetään tai peruuttamisoikeus päättyy määräajan umpeutumisen vuoksi, sopimus on vireillä , mikä voidaan kuvata sanoilla " odottaa ": Sopimuksen katsotaan olevan voimassa, vaikka tämä edellyttää, että sopimus voidaan irtisanoa milloin tahansa käyttämällä peruuttamisoikeutta.

Yrittäjällä on todistustaakka peruutusajan alkamisesta ( BGB 361 §: n 3 momentti).

Kuluttajan peruuttamisoikeus päättyy viimeistään 12 kuukauden ja 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta (etämyynnissä) tai sopimuksen tekemisen jälkeen ( BGB: n 356 §: n 3 momentin virke 2), vaikka yrittäjä ei olisikaan antanut kuluttajalle peruuttamisoikeudesta.

Julistus peruuttamisesta

Saksan siviililain (BGB) 355 §: n mukaan peruuttaminen ei vaadi mitään perusteluja, vaan se on tehtävä peruuttamisilmoituksella, jossa selvästi ilmoitetaan kuluttajan päätös peruuttaa sopimus. Se ei tarvitse noudattaa tekstimuodossa , vaan tavaran palauttamisesta ilman ilmoitusta peruuttaminen ei riitä. Lainsäätäjä tarjoaa malliperuuttamislomake jonka yrittäjä lähettää kuluttajalle ( Art. 264a § 1 § 2 Nro 1 EGBGB, § 312d § 1 BGB) ja kuitti, josta hän on vahvistettava kuluttajalle harjoituksen jälkeen peruuttamisoikeutta ( BGB: n 356 §: n 1 momentin virke 2).

Todistustaakka peruuttamisoikeuden käyttämisestä on kuluttajalla.

Osittainen kumoaminen

Objektiivisesti jaettavissa olevasta palvelusta tehdyissä sopimuksissa, esimerkiksi tilattaessa useita tuotteita samanaikaisesti, etämyyntilain mukainen peruuttaminen voidaan rajoittaa myös osaan tilauksesta. Vielä ei ole selvitetty, voidaanko tämä oikeuskäytäntö siirtää oikeudelliseen tilanteeseen, joka on ollut voimassa 13. kesäkuuta 2014 lähtien, mutta se on toivottavaa kuluttajansuojan kannalta ja vähittäiskauppiaat ovat yleisesti hyväksyneet sen.

Peruuttamisen oikeudelliset seuraukset

Peruuttamisen oikeudelliset seuraukset johtuvat BGB: n 357 § : stä: Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti, häntä ja yrittäjää ei enää sido heidän sopimuksen tekemiseen tähtäävät ilmoituksensa , joten todellista sopimusta ei tehdä .

Saadut palvelut (tavarat ja ostohinta) on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruutuksen vastaanottamisesta. Kulutustavaroiden ostamisen yhteydessä yrittäjällä on oikeus pidättää takaisinmaksu, kunnes hän on vastaanottanut tavarat takaisin tai kuluttaja on esittänyt todisteet lähettäneensä tavarat.

Tavaroiden arvosta riippumatta kuluttaja (vain) vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, jos yrittäjä on ilmoittanut hänelle tästä. Ennen 13. kesäkuuta 2014 voimassa olleen Saksan siviililain (BGB) vanhan version 357 §: n 2 momentin mukainen 40 euron lauseke on poistettu. Yrittäjä voi milloin tahansa, myös ehdoissaan tai z. B. toimituksen vastaanottamisen jälkeen suostuu vastaamaan palautuskustannuksista. Jos tavarat, joita ei voida lähettää paketteina, on toimitettu kuluttajan kotiin (esim. Huonekalut tai suuret kodinkoneet), yrittäjän on kerättävä tavarat omalla kustannuksellaan, jos kyseessä on liiketilan ulkopuolella tehty sopimus ( 357 § (6) BGB). Etämyyntisopimuksissa (kuten Internet-postimyynnissä) BGB: n 357 §: n 6 momenttia ei kuitenkaan sovelleta.

Onko yrittäjä asianmukaisesti ja kattavasti opastanut kuluttajaa ehdoista, määräajoista ja menettelystä peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Saksan siviililain (BGB) 355 §: n 1 momentin mukaisesti sekä liitteessä 2 olevasta mallista ( 246 a §: n 1 momentin 2 kappaleen 1 lauseke nro 1 BGB), hän voi maksaa korvausta vaatia kuluttajaa, kun tavaroille on tapahtunut arvon menetys. Tätä varten kuluttajien käyttäytymisen on täytynyt ylittää se, mikä on tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi (BGB: n 357 §: n 7 momentti). Kotona kuluttaja voi kuitenkin tehdä kaikkensa testatakseen, sopivatko tuotteet ja toimivatko ne. B. repiä auki paketit, koota toimitetut huonekalut tai kytke laitteisto tietokoneeseensa. Tämä pätee myös, jos tarkastus tekee tavaroista käytännössä käyttökelvottomia yrittäjälle, koska hän ei voi enää myydä niitä uutena tässä kunnossa.

Kuluttaja ei kuitenkaan saa käyttää tai vahingoittaa tavaroita tavaroiden tarkastamiseen vaadittavassa laajuudessa, jotta niitä voidaan myydä yrittäjälle vain alennuksella tai ei ollenkaan.

Euroopan yhteisöjen tuomioistuin oli jo hylännyt yleisen korvausvelvollisuuden vuonna 2009.

Koska arvonkorvausvaatimusta on käytännössä vaikea toteuttaa yrittäjällä, vastaavat tappiot otetaan säännöllisesti huomioon tuotteiden hinnassa alusta alkaen.

Palautusoikeus kesäkuuhun 2014 saakka

Joissakin tapauksissa, kunnes lakia muutettiin kesäkuussa 2014, yrittäjä pystyi myöntämään asiakkaalle palautusoikeuden peruuttamisoikeuden sijaan , nimittäin tehdessään sopimusta myyntiesitteen perusteella. Myynti esitteen ( luettelo , suoramainonta , internet luettelo ) piti olla rakenteeltaan selkeitä ohjeita paluuoikeus. Tavaroiden vastaanottamisesta 14 päivän peruutusajan kuluessa sitä voidaan käyttää vain palauttamalla tavarat. Jos ohje annettiin vasta sopimuksen tekemisen jälkeen, peruuttamisaika oli yksi kuukausi. Jos kuluttajaa ei ollut lainkaan ohjeistettu peruuttamisoikeudestaan ​​tai häntä ei opastettu asianmukaisesti, peruuttamisoikeus oli ajallisesti rajoittamaton. Jos tavaroiden ostohinta oli alle 40 euroa, kuluttajan oli vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Palautusoikeutta ei enää sovelleta 13. kesäkuuta 2014 alkaen.

kirjallisuus

  • Harald Brennecke, Monika Dibbelt, Pascal Schöning: Peruuttamisoikeus . Verlag Mittelstand und Recht, 2016. ISBN 978-3-939384-56-4

nettilinkit

Yksittäiset todisteet

  1. ↑ Brigitta Lurger: peruuttamisoikeudet (PDF) Grazin yliopisto , 2014
  2. ↑ Federal Law Gazette 2013 I s. 3642 (PDF)
  3. ↑ BGH, tuomio 22. syyskuuta 2020 - XI ZR 219/19 .
  4. ^ Carlo Pöschke: Kaikki alussa: (Mutta) ei kuluttajan oikeutta peruuttaa takaaja. Julkaisussa: Juraexamen.info - lainopintojen, valtion tenttien ja lakimiesten verkkojulkaisu. 9. marraskuuta 2020, käytetty 9. marraskuuta 2020 .
  5. ^ Dortmundin aluetuomioistuin, päätös 7. huhtikuuta 2011–2020 O 19/11 - Justiz NRW: ssä
  6. ↑ Katsaus edelliseen lausuntoon, asianajotoimisto Ferner
  7. ↑ Liite 2 (246 a artiklan 1 §: n 1 momentin 2 lausekkeen 1 numero 1 ja 2 §: n 2 momentin numero 2) Peruutuslomakkeen malli
  8. ^ AG Wittmund, tuomio 13. maaliskuuta 2008 - 4 C 661/07
  9. ↑ MünchKomm-Ulmer, § 355 reunanumero 21; Wildemann-jurisPK-BGB, § 355 BGB marginaali nro 20
  10. ↑ Phil Salewski: Etämyynnin osittainen peruuttaminen uuden kuluttajalain mukaan: mahdollista vai mahdotonta? 3. helmikuuta 2016
  11. ↑ niin jo yhteisöjen tuomioistuin, tuomio 15. huhtikuuta 2010 - C - 511/08
  12. ↑ BGB § 357 - yksi standardi. Haettu 8. elokuuta 2019 .
  13. ↑ Muutos BGB: n 357 §: ään, päivätty 13. kesäkuuta 2014, BGB: n 357 §: n vanha versio, versio, joka oli voimassa ennen 13. kesäkuuta 2014, buzer.de
  14. ↑ BGH, tuomio 3. marraskuuta 2010 - VIII ZR 337/09
  15. ↑ Kathleen Kunst: Kustannusten peruuttaminen ja maksaminen peruuttamisen jälkeen 17. huhtikuuta 2014
  16. ↑ Tanya Stariradeff: Milloin voit vaatia korvausta asiakkaan? 27. lokakuuta 2016
  17. ↑ Tuomio 3.9.2009 - C 489/07
  18. ↑ Markus Timm: Ikuista kärsimystä peruutusehtojen kanssa ( Memento 29. huhtikuuta 2010 Internet-arkistossa )
  19. ↑ Marzena Sicking: Palautusoikeus postimyynnissä: Kokeile ilman korvausta 4. marraskuuta 2010
  20. ^ Tabea Franz: Vaihto, takuu ja palautusoikeus ( Memento 4. marraskuuta 2009 Internet-arkistossa ). eKritik.de
  21. ↑ BGB: n 356 §: n 1 momentti ennen 13. kesäkuuta 2014 voimassa olleessa versiossa buzer.de, käyty 9. maaliskuuta 2017
  22. ↑ Sopimusten peruuttaminen (PDF) IHK Arnsberg, Hellweg-Sauerland, käyty 9. maaliskuuta 2017