Matkustaja

Matkustaja kuuluu myynti on yhtiön ja liiketalouden nimi sosiaalivakuutuksen palkallinen oikeusvirkailijoiden että kentällä . Toisaalta se voi olla myös pienyrityksen omistaja. Lisäksi matkustajan osalta myyntikent- on ensisijaisesti perehtynyt myyjät, kuten kuten myynti- edustajat , välittäjät ja komission tekijöille ja myynnin välittäjille . Toisin kuin matkustajat, mainitut myyntiavustajat ja välittäjät ovat itsenäisiä ammatinharjoittajia. Lisäksi matkustajan on oikeudellinen käsite on matka lain varten kuluttajille , jotka solmia Matkasopimus varten pakettimatkojen kanssa matkanjärjestäjä .

etymologia

Sana matkustaja on substantiivi agentis, joka muodostuu sanasta matka . Vanhemmassa kirjallisuudessa kaikkia kutsuttiin matkustajiksi, jotka lähtivät ulkomaille opiskelutarkoituksiin sosiaalisten, kulttuuristen tai luonnonolojen tutkimiseksi ja kuvaamiseksi (ks. Tutkimusmatka ). Yrityshallinnossa, etenkin markkinoinnissa , viime vuosisadan alusta lähtien matkustajaksi on kutsuttu henkilö, joka välittää tai harjoittaa liiketoimintaa yrityksen ulkopuolella yrityksensä nimissä ja lukuun päämiehensä suhteen riippuvaisessa asemassa . Puhekielellä "edustaja" oli yhä negatiivisempi merkitys. Matkamyyjän nimi kirjattiin ensimmäisen kerran 1800-luvun alussa.

Oikeudelliset kysymykset

Matkailijan (tai myyjän) oikeudelliselle asemalle on ominaista se, että hän tekee liiketoimintaa päämiehen avustajana hänen lukuunsa ja nimissään. Hän voi tehdä, ostaa tai myydä tavaroita , arvopapereita , sopimuksia tai vakuutuksia tai muita kaupan kohteita. Myyntiavustajat, jotka eivät ole avustajia, harjoittavat kauppaa tai jälleenmyyjää hänen nimissään ja lukuunsa, ovat kauppaedustajia tai välittäjiä . Provisio agentti, toisaalta, ostaa tai myy tavaroita, arvopapereita tai muita kohteita kaupan omissa nimissään, mutta toisen lukuun kauppias, myös olematta avustaja.

Matkailijan liiketoimet perustuvat BGB: n ( palvelusopimuslaki ) §: n 611 ja sitä seuraaviin kohtiin . Matkustajan oikeudellinen asema on siis kaupallinen työntekijä palvelusopimuksen puitteissa. Tämä sopimussuhde johtaa hänelle uskollisuuteen, huolenpitoon ja tottelevaisuuteen. Lisäksi kaupallisen työntekijän muiden velvollisuuksien lisäksi matkustajan on ilmoitettava työnantajalleen liiketaloudesta välittömästi (ilmoitusvelvollisuus) ja laadittava matkustajaraportti (raportointivelvoite). Päinvastoin , riippumatta saavutetusta liikevaihdosta , työnantaja on velkaa palkat ja hyvinvoinnin ( sosiaaliturvaetuudet ja henkilöstötuki) sekä korvaukset aiheutuneista kuluista (matkakulut) ja kaupallisen työntekijän muiden oikeuksien turvaamisesta.

Kauppalain (HGB) alueella sovelletaan HGB: n §: ää ja sitä seuraavia §: n säännöksiä ( asiamiehet ).

Riski matkustajalle

Käytännössä hyvinvointi- ja palkkamaksujen yrittäjyysriski kompensoidaan pääasiassa matalilla kiinteillä palkoilla, joissa palkkioiden osuus korkeasta liikevaihdosta on suuri. Lisäksi tuotantohyödyketeollisuudessa on säännöksiä, joissa säädetään kiinteästä palkasta ilman tulospalkkioita. Myyntitukea laskettaessa työnantajan johtamisoikeus antaa tuottoisille asiakkaille myös nimen " johtoasiakkaat " työohjeiden avulla jatkuvan asiakaskontaktin aikana ja johdon huoltajuudesta tai jakelupolitiikasta riippuen muiden työntekijöiden huolehtimaan heistä milloin tahansa.

Toimintakäytännössä seurauksena on yleinen vaatimus myyjän korvauksista hänen konkreettisten ponnistelujensa perusteella, huolimatta mahdollisesti edelleen moraalisesta palkkiovaatimuksesta. Tällaiset määräykset hyväksyvät kokemattomat myyjät, jotka eivät sulje pois työsopimuksissaan yleisiä viitevaihtoehtoja. Työnantajat, jotka haluavat käyttää suoran oikeuden, mutta pyrkivät mahdollisimman pieniin kustannuksiin, tarjoavat esimerkiksi palveluksessa olevalle myyntihenkilölle sopimuksen ehtona auton , matkapuhelimen ja rahan ennakkorahoituksen yrityksen työmatkoille vapaaehtoisesti ja vapaasti neuvoteltavia korvauksia vastaan .

Matkailijalle tarjotaan "vastikkeena" korkeampi osuus provisioista , joiden palkka on pitkäaikaisten myydyimpien myyjien tietojen perusteella. Yrittäjä saavuttaa siten sopimussuhteen, joka toisaalta tarjoaa hänelle etuja työntekijästä, joka on sidottu ohjeisiin, mutta toisaalta siirtää suurelta osin myyntimenestyksen riskin työntekijälle viittaamalla palkkojen jatkamiseen. Vuonna autoalan tai toimittaja teollisuudessa z. Esimerkiksi alle 1 000 euron bruttopalkat maksetaan usein osana peruspalvelua, ja tästä vähennetään yksittäisissä tapauksissa auton (myös yksityiseen käyttöön) vuokrakulut. Tällä tavoin pienet ja keskisuuret yritykset saavuttavat kenttähuollossaan hyväksyttävät asiakaskontaktikustannukset korkeammilla vaihteluilla .

Riski yrittäjälle

Työllistetyn myyjän kanssa työnantajalla ei ole minkäänlaista vaikutusta myynnin laatuun konsultoinnissa, jos hän ei halua suorittaa laajoja valmennus- tai koulutustoimia tai asiakastutkimuksia pysyvästi . Erityisesti, koska pienten ja keskisuurten yritysten myyntivoimaan voi kuulua niin huono määräysvaltayritys , piilevän epäilyn myyntivetoinen on vähentynyt tuotos jokaiselle huoneen toimihenkilölle.

Palveluksessa oleva myyjä on sidottu ohjeisiin, ja hänen on yleensä toimitettava päivittäiset myyntiraportit, usein sähköisessä muodossa. Lisäksi kokeneet myyjät panevat kuitenkin merkille asiakkaiden todella tärkeät asiakastiedot, mieltymykset ja yksityiset asiat suhteiden rakentamiseksi erilliseen, yksityiseen tietokantaan kompensoidakseen heidän riippuvuutensa opastusoikeudesta. Nykyään matkustajia käyttävät siis pääasiassa yritykset, joille suora pääsy myyntielimiin ja niiden hallinta ovat erittäin tärkeitä.

Toiminnan laajuus

Säännöllinen työ, jonka matkustajan on tehtävä osana palvelujen tarjoamista (vrt. BGB 611 § ), sisältää:

• Markkinatutkimus (kenttätutkimus)
• Nimitysten valmistelu ja reittisuunnittelu
• ottaa yhteyttä
• myynti
• Asiakaspalvelu
• Riitojen ratkaisu ja perintätoimet .

Palkattu myyjä ei ole säännöllisesti vastuussa työvälineiden (auto, puhelin, esitteet jne.) Toimittamisesta eikä työnantajansa mainosviesteistä. Hänen työnsä voivat ennen kaikkea käyttää palvelukeskeiset yritykset käsittelemään vähemmän myyntiä kuin valitusten käsittelyä tai asiakaspalvelua kentällä. Rajat huoltoteknikolle ovat joskus sujuvia.

Palkinto

Menestyneiden matkustajien keskimääräiset vuosiansiot vuonna 2004. Kauppaedustajien tulot ovat joskus huomattavasti suurempia

Sisäisessä myynnissä palkkiot suorituskannustimena menetetään usein kokonaan, kun tavarat “kääntyvät” ilman intensiivistä asiakasneuvontaa. Vastaavat liiketoiminnan kuluja ovat siirtyneet tänne alueelle markkinoiden viestinnän sisällä markkinointia . Siksi puhtaan kiinteän palkan sääntelystä sovitaan todennäköisemmin vähiten pätevän vähittäiskaupan myynnin yhteydessä. Esimerkiksi kassoille tai vähittäismyyjille maksetaan yleensä noin 1000 euron bruttopalkat kuukaudessa ilman intensiivistä kuulemista. Vähittäiskaupassa työpaikan nimi "hyllytäyte", joka ei ole kovin mairitteleva myyjille, on vakiinnuttanut asemansa näille työntekijöille. Pääomatavaroiden myynnissä tämä yksipuolisen palkan muoto ilman vaihtuvaa palkkakomponenttia ei ole yleistä. Keskiansiot ovat tässä huomattavasti suuremmat (katso kuvaa).

Matkalaki

Vuonna Reiserecht matkustajalla on sopimuskumppani on matkanjärjestäjä . Pakettimatkolain (Itävalta) 2 §: n 6 momentin mukaan matkustaja on " henkilö, joka aikoo tehdä sopimuksen , johon sovelletaan tämän liittovaltion lakia, tai jolla on oikeus käyttää matkapalveluja tällaisen sopimuksen perusteella". Matkanjärjestäjän on pakettimatkan sopimuksen kautta toimitettava matkustajalle pakettimatka ( BGB: n 651a § 1 § ). Ennen matkan alkua, matkustaja voi vetäytyä sopimuksesta milloin tahansa ( § 651h § 1 BGB), matkanjärjestäjän on annettava matkustajan kanssa pakettimatkojen vapaa matkustaminen vikoja ( jakso 651i 1 § BGB).

Matkustajan ei tarvitse olla yksityishenkilö , koska sääntöjen mukaan voimassa heinäkuusta 1, 2018 yrittäjä on myös sisällytetty soveltamisalaan matka lain varten liiketoiminnan matkoja tarkoitettuja § 14 BGB , ellei hän kirjojen kautta puitesopimus . Tämä tarkoittaa, että myös kannustinmatkat kuuluvat uuden matkalain soveltamisalaan, ellei matkanjärjestäjän ja yrittäjän välillä ole aiemmin tehty puitesopimus.

nettilinkit

Wikisanakirja: matkustaja  - selityksiä merkityksistä, sanan alkuperästä, synonyymeistä, käännöksistä

Yksittäiset todisteet

1. ↑ Christian von Zimmermann, Cardanus 3: Wissensschaftliches Reisen - matkustavat tutkijat , 2002, s.7
2. ↑ DWDS - historiakäyrät - perusta: DWDS-vertailurungot (1600–1999). Haettu 19. heinäkuuta 2019 . 
3. ↑ Matkailija joutuu usein kohtaamaan kysymyksen siitä, missä järjestyksessä hänen tulisi käydä tiettyjen asiakkaiden luona, jotta kokonaisreitti olisi mahdollisimman lyhyt. Koko matematiikan ja tietojenkäsittelytieteen vastaavien tai edistyneiden optimointiongelmien kenttää tarkastellaan sen vuoksi otsikossa Matkailumyyjän ongelma .